DIPLOMAGESTIÓN COMERCIALY MARKETINGEl conocimiento es capital para tu negocioEspecialmentepensadopara tíEl escenario actual de los negocios exige tener mayores conocimientos, tanto de la técnica como de la estrategia, de manera que las empresas puedan asegurar su competitividad en situaciones de cambio. La Escuela de Emprendedores ha puesto a disposición de los pequeños y micro empresarios un programa muy completo especializado en Gestión Comercial y Marketing,conscientes de que este segmento es de vital importancia para el desarrollo de la economía de todas las naciones. Así, con la colaboración de material didáctico del Ministerio de Educación de España, utilizamos una metodología formativa moderna, basada en las nuevas tecnologías, que trasciende las fronteras, para poner el conocimiento en manos de un sector emprendedor, de manera económica, práctica y flexible. Mediante este programa los participantes podrán obtener un Diploma en Gestión Comercial y de Marketing, al concluir satisfactoriamente los 5 módulos que lo componen, también podrán llevarlo como cursos electivos, de acuerdo a sus necesidades e intereses. Además, los participantes que realicen el programa completo recibirán asesoría de negocios y podrán participar de la bolsa de proyectos que se gestionará con instituciones de fomento de España. El ProcesoFormativoMetodologíaLa metodología será práctica, dinámica y participativa, y especialmente adaptada a cada usuario. En los contenidos teóricos cada alumno podrá seguir su propio ritmo de aprendizaje. Dispondrá de materiales multimedia, videos, documentos en formatos Word y pdf, descargables para trabajar de la forma más cómoda para cada participante. Al final de cada módulo teórico el alumno deberá realizar un test sobre el mismo. Tutorizaciónde los alumnos:La tutorizaciónde los alumnos será flexible, y adaptable a las necesidades concretas de los destinatarios de la formación. Los objetivos de la tutorizaciónen los cursos on-line son los siguientes: •Dinamizar el aprendizaje y mantener la motivación del alumno. •Realizar un seguimiento continuo de la evolución del alumno en la adquisición de conocimientos. •Aumentar y valorar la satisfacción del alumno con la formación. •Para la gestión de las tutorías on-line el alumno dispondrá de diferentes metodologías y recursos, a fin que cada alumno pueda ejercer su derecho a la tutorizaciónen el tiempo y forma que le resulte más adecuado a sus circunstancias personales. Estas metodologías y recursos serán los siguientes: •Tutoría asíncrona por correo electrónico: el alumno podrá ponerse en contacto con su tutor para solicitar dudas, aclaraciones o realizar consultas a través de una dirección de correo electrónico. Tutoría síncrona a través de Chat: el alumno podrá solicitar al tutor a través de los medios anteriormente citados una tutoría en tiempo real a través del chat de la plataforma. Sistemade evaluaciónEn las acciones formativas on-line, la evaluación será asimismo cuantitativa y cualitativa .Para evaluar la participación del alumno en cada una de las acciones se tendrán en cuenta los siguientes criterios:•Nº de conexiones del alumno. •Tiempo de duración de las conexiones del alumno. •Realización de los cuestionaros de cada módulo. •Realización de las actividades y prácticas propuestas por el formador. •Realización de la prueba teórico-práctica final de cada módulo. •Realización del Proyecto Final del programa •Participación en las tutorías con el formador. El formador-tutor realizará un informe final del programa detallando los aspectos arriba referenciados. Recursospara el alumnoEn los cursos en modalidad on-line el alumno dispondrá del manual del curso, estructurado en formato modular. Esto es, cada módulo teórico estará disponible en la plataforma en formato on-line e imprimible, además de ir acompañado de presentaciones visuales. En esta modalidad formativa, los manuales son una guía, ya que el aprendizaje está estructurado y guiado por el tutor en base al itinerario formativo de cada alumno. El tutor puede proponer material alternativo, o aportar al alumno fuentes de información externa para ampliar su conocimiento sobre la materia. Dispondrá también de una Biblioteca Virtual especializada, con e-books, audiolibros, casos prácticos, videos, programas demo, plantillas para investigación y documentos de ayuda para su aprendizaje. Campus VirtualEl proceso formativo se desarrollará bajo el soporte de una plataforma Moodle, donde el alumno entrará todos los recursos necesarios además de interactuar con profesor y compañeros de estudio. Plan de estudiosEl programa esta estructurado en 5 módulos que el alumno puede realizar de manera escalonada hasta completar 150 horas lectivas en todas las materias. Los alumnos pueden diseñar su propio plan de estudios, con 12 meses como máximo para culminar y obtener el diploma.30hrs•MARKETING30hrs•INVESTIGACION COMERCIAL30hrs•LOGISTICA COMERCIAL30hrs•GESTION DE COMPRA/VENTA30hrs•MERCHADISINGMóduloI -MARKETINGHoy en día, es extraño que una persona no haya utilizado alguna vez el término “marketing”. De hecho, este concepto se encuentra muy introducido en la sociedad actual, pero verdaderamente...¿Todos los que utilizan este concepto, saben cuál es su verdadero significado? Para contestar esta cuestión sólo tenemos que preguntar a nuestro alrededor que se entiende por “marketing”. Temario-MARKETING1. Introducción al Marketing * Naturaleza y evolución del Marketing en la historia económica * Concepto de Marketing * El Marketing en los Sistemas económicos * Análisis de las críticas y defensas del Marketing •Aplicaciones del Marketing 2. El Marketing en la actividad empresarial * La empresa y el Marketing * Actividades del Marketing en la Empresa * La dirección de Marketing * Análisis del departamento de Marketing * Funciones instrumentales de Marketing •Factores que influyen en el Marketing 3. Política de producto I: Análisis de producto * El mercado y las acciones de Marketing * El producto * Clasificación de los productos * Gama y línea de productos * El ciclo de vida del producto •Análisis de la cartera de productos 4. Política de producto II: Creación de nuevos productos * Creación de nuevos productos * Estrategias de productos * Diferenciación del producto * Análisis del envase y la marca como elemento diferenciador * Análisis de la imagen y posicionamiento de productos y marcas * Elaboración de un informe sobre producto del plan de marketing 5. Política de precio I: Factores condicionantes* El precio * Objeción de la política de precio * Factores que influyen de la fijación de precios * Cálculo del punto muerto o umbral de rentabilidad 6. Política de precio II: Métodos y estrategias * Análisis de los métodos de fijación de precios * Estratégiasde precios * Marco jurídico para la fijación de precios * Elaboración de un informe sobre precios 7. Política de distribución I: Análisis de los canales de distribución* La distribución comercial como variable de marketing * Costes de la distribución * Flujos de la distribución * Canales de distribución * Diseño y elección de los canales de distribución 8. Política de distribución II: Formas y estrategias de distribución •Clasificación de las formas comerciales •* Asociación de formas comerciales * Métodos de venta * Estrategias en la distribución * Tendencias en la distribución * Elaboración de un informe de distribución 9. Política de comunicación * La comunicación como variable de marketing * La comunicación en la empresa * El proceso de comunicación en el marketing * Condicionantes en la elección de los instrumentos de la comunicación comercial * Las relaciones públicas y sus técnicas * La venta personal * El marketing directo Temario-MARKETING10. La publicidad, instrumento de la comunicación comercial * Concepto de publicidad * Objetivos de la publicidad * Principios y directrices generales de la publicidad * Tipos de publicidad * El mensaje publicitario * Análisis de los medios publicitarios * Evaluación de la eficacia publicitaria * Las agencias publicitarias y el briefing* La regulación de la publicidad * Elaboración de un informe sobre comunicación 11. La planificación comercial* La importancia de la planificación comercial en el marketing * El plan de marketing * Establecimiento del plan de marketing * Análisis de la situación * Inventario de problemas y oportunidades * Determinación de oportunidades * Elección de la estrategia de marketing * Acciones o tácticas * Presupuesto * Control del plan de marketing •La presentación 12. Evaluación final* Prueba online*Trabajo prácticoTemario-MARKETINGMóduloII -INVESTIGACIÓNPiensa en una empresa cercana a tí; esa empresa existe porque sus productos o servicios son consumidos, su supervivencia depende de la existencia de consumidores satisfechos. Los consumidores son personas, por tanto, con características, necesidades y comportamientos diferentes; la empresa si desea tener consumidores satisfechos, tendrá que identificar grupos de consumidores con necesidades similares para dirigirse a ellos de forma efectiva. 1. El mercado * Concepto de mercado * El entorno de la empresa * El comportamiento del consumidor •Segmentación de mercados 2. La información en la empresa * La necesidad de información en la empresa *El sistema de información de mercados (SIM) * La investigación comercial 3. Establecimiento del propósito y los objetivos de la investigación * Establecimiento del propósito de la investigación comercial *Establecimiento de los objetivos de la investigación comercial 4. Diseño de la obtención de la información I * Las fuentes de información *Formas de obtener datos secundarios * Formas de obtener datos primarios 5. Diseño de la obtención de la información I * Muestreo *Errores que se pueden cometer en una investigación 6. El trabajo de campo en la investigación comercial * Concepto de trabajo de campo * Temporalizacióndel trabajo de campo en una investigación comercial * Presupuesto * Realización de encuestas * Entrevistadores 7. Análisis de los datos e interpretación de los resultados * Codificación y tabulación*Análisis e interpretación de datos •Informe de la investigación 8. Evaluación final* Prueba online*Trabajo prácticoTemario-INVESTIGACIÓNMóduloIII -LOGÍSTICADisponer en nuestro hogar de artículos fabricados en cualquier lugar del mundo conlleva una serie de operaciones que cada día son más complicadas y costosas. Añadir valor diferencial al producto para que sea capaz de “distinguirse” entre la multitud de artículos similares, proporcionar calidad a buen precio y dar respuesta a las necesidades de un consumidor cada vez más exigente, supone a las empresas aumentar los costes de producción, comercialización y servicio al cliente. 1. Logística en la empresa * Logística comercial * Objetivos de la logística comercial * Actividades de la logística comercial •La logística comercial en la estructura de la empresa •2. Las existencias: Gestión de stocks * Las existencias * El inventario * Criterios de valoración de las existencias * Tipos de stocks * Objetivo de la gestión de stocks * Factores que influyen en la gestión de stocks * La rotación de existencias y el periodo medio de maduración * Nivel de stocks * Lote económicoo volumende pedido •Clasificación ABC •3. El almacén I * El almacén * Funciones y operaciones del almacén * Clases de almacenes * Los principios del almacenaje •Zonas de almacén •4. El almacén II * Costes de almacén * Localización de almacenes * Diseño de almacenes * Métodos de almacenaje * Zonificación y ubicación Temario-LOGÍSTICA5. El almacenamiento y la manipulación de mercancías * El almacenamiento *Instalaciones y formas de almacenamiento * Manipulación de mercancías * Normativa para prevención de riesgos laborales en almacén 6. Análisis del envase y el embalaje* El envase y el embalaje * Criterios de evaluación del envase y el embalaje * Etiquetado y señalización del envase y el embalaje 7. Preparación de pedidos* Expedición * Preparación de pedidos * Operaciones de la preparación de pedidos: Metodología * Condicionantes específicos de los pedidos * Características de la gestión de preparación de pedidos * Como programar el picking* Sistemas de control * Factores clave 8. El transporte* El transporte en la cadena de logística * Modalidades de transporte * Rutas de abastecimiento 9. El servicio al cliente y la calidad de la logística * El servicio al cliente * La implantación del servicio al cliente * La calidad logística 10. La información aplicada a la logística comercial * Sistema de información logístico * Características de un sistema informático aplicado a la logística *Aplicaciones logísticas 11. Evaluación final*Prueba online*Trabajo prácticoTemario-LOGÍSTICAMóduloIV –GESTIÓN COMPRA/VENTALa mayoría de las empresas necesitan establecer relaciones comerciales con proveedores y clientes, con el fin de llevar a cabo operaciones de compraventa que, obviamente, como su nombre indica, son aquéllas en las que al mismo tiempo uno compra y otro vende. En la actualidad, estas relaciones no son tan sencillas como lo fueron en épocas pasadas, cuando lo único que preocupaba a las empresas era fabricar, puesto que todo lo que se fabricaba estaba vendido. 1. Introducción a la compra venta * La función comercial en la empresa * Las ventas * Las compras * Influencia de los cambios en el sector comercio. 2. La comunicación en las relaciones comerciales I: La comunicación oral y el lenguaje del cuerpo * ¿Qué es comunicar? * Análisis del proceso de comunicación * Las comunicaciones en la empresa * La comunicación en la compra-venta/relaciones comerciales * Análisis de las formas de comunicación en las relaciones comerciales * La comunicación oral * Reglas para hablar en público * La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo 3. La comunicación en las relaciones comerciales I: La comunicación escrita * La comunicación escrita * Confección de una carta comercial * Tipos de cartas comerciales * Medios mas utilizados en las comunicaciones comerciales 4. La negociación comercial * Concepto y naturaleza de la negociación * Variables básicas de la negociación * Reglas básicas para la eficacia en la negociación * Análisis del proceso de negociación * El ámbito y los límites de la negociación * Tácticas de negociación Temario–GESTIÓN COMPRA/VENTA5. Análisis de contratos * Concepto de contrato * Elementos del contrato de compra-venta * Fases de formación de un contrato * Estructura y contenidos de un contrato * Obligaciones de las partes * Transmisión del riesgo en la compraventa mercantil * Causas de extinción de contrato * Análisis de los contratos de compraventa especiales *Otros contratos de compraventa y afines 6. Archivo y gestión de la información * Concepto de archivo *Archivo tradicional * Archivo informático * Aplicaciones informáticas * Programas de gestión comercial * Recursos de telecomunicaciones 7. Las compras en la empresa * El aprovisionamiento en la empresa * El proceso de la compra * Los parámetros de decisión * Determinación de las necesidades * Búsqueda y selección de proveedores potenciales * Petición y evaluación de ofertas * Negociación de la compraventa y realización del pedido •Seguimiento y control de la compra Temario–GESTIÓN COMPRA/VENTA8. Las ventas en la empresa *La venta y el marketing *Funciones del vendedor * El proceso de venta * Preparación de la venta* Desarrollo de la entrevista * Seguimiento de la venta 9. Planificación, selección y organización del equipo de ventas* Funciones del responsable de ventas * Planificación * Condicionantes de la organización del equipo de ventas * Organización del equipo de ventas * Selección del personal de ventas 10. Formación y motivación del equipo de ventas * Concepto y necesidad de la formación * Programa de formación inicial * Formación sobre el terreno * Evaluación de la actuación de ventas sobre el terreno * Programa de perfeccionamiento * Motivación del equipo de ventas * Remuneración de vendedores 11. Control del equipo de ventas * Importancia de la función de control * Fijación de las variables de control * Sistema de recogida de información * Sistema de control del equipo de ventas y aplicación •Acciones correctoras 12. Evaluación final*Prueba online*Trabajo prácticoTemario–GESTIÓN COMPRA/VENTAMóduloV –MERCHANDISINGEn los últimos años se ha producido en nuestro entorno una auténtica revolución en el sistema de venta: hemos pasado de la pequeña tienda de barrio al hipermercado. En la primera, el tendero, detrás del mostrador, aconsejaba a sus clientes habituales sobre las características de un determinado producto que al final adquirían previo abono de la cuenta elaborada sobre el papel de envoltorio.1. El Marketing en el punto de venta * Análisis del proceso de distribución comercial *Merchandising* Marketing y merchandising2. Análisis del consumidor*Comportamiento del consumidor *Hábitos de consumo * Principales instrumentos del conocimientos del consumidor3. Elementos externos del punto de venta*Determinación del emplazamiento idóneo del Punto de Venta *Elementos exteriores del punto de venta sobre los que actúa el merchandising4. Implantación de la superficie*Espacio de venta*Implantación de la superficie de ventas*Control de la implantación 5. Gestión del Surtido *El Surtido *Clasificación del Surtido *Selección del Surtido*Composición del Surtido * Análisis del Surtido * Codificación del Surtido Temario–MERCHANDISING6. Optimización del Lineal y Control de las acciones de Merchandising*El Lineal * Implantación de los productos del lineal *Análisis de rentabilidad del lineal * Análisis del rendimiento con relación a la superficie de ventas. 7. Animación del Punto de venta *La animación del establecimiento * La ambientación del punto de venta * La promoción de ventas * Publicidad en el lugar de ventas * Planificación de campañas de animación 8. La Animación Visual: Carteles y Escaparates. *Los carteles * Los escaparates 9. El Profesional de Marketing y el Merchandising* El merchandiserdel productor /fabricante * El merchandiserdel distribuidor •Colaboración entre fabricantes y distribuidores10. Evaluación final*Prueba online*Trabajo prácticoTemario–MERCHANDISINGCertificaciónLa AEM es una institución española sin fines de lucro especializada el desarrollo de nuevas tecnologías para la educación y programas de formación para profesionales,. Está inscrita en la Conselleríade Presidencia de les Illes Balears con ficha Nº 311000007359 y registro fiscal NIF G657654006.Todos nuestros cursos y programas reciben certificación que acredita a los alumnos haber realizado satisfactoriamente la materia correspondiente.RdaCatalunya, 1 2º 1ª | 07630 Mallorca EspañaTelf: 0034 871 859 988 | 0034 616 681 779Email: jrosado@escuelaemprendedores.com Clickaquí para solicitar matrícula