: Vera J. Santiago Martínez
Clase 3 y 4 - Curso de Pequeños Negocios en línea Marketing y Plan de Mercadeo
Parte I
Contenido : Contenido Mercado / Clientes
Competencia
Estrategia de Mercadeo
Proyecciones de Venta MARKETING
Slide 3 : Aspectos del Mercado
Mercado
¿Quién genera la demanda o comprará el producto o servicio?
¿Quién decide?
¿Quién paga?
Slide 4 : Aspectos del Mercado
NUESTRO MERCADO ES…
… Un mercado Institucional…
(Municipios, entidades, empresas)
… El consumidor final…
Slide 5 : Aspectos del Mercado
Mercado Institucional
Se razona más la compra
Utiliza métodos de análisis más sofisticados.
Aspectos claves: Precios, mejor tiempo de entrega, tiempo de pago, descuento por volúmenes.
Slide 6 : Aspectos del Mercado
Consumidor
Análisis menos elaborado
De acuerdo al segmento
pondera + o – ciertos aspectos
como precio, calidad, marca.
Slide 7 : Aspectos del Mercado
Mercado Meta
Grupo de clientes al que captará, servirá y se dirigirá los esfuerzos de mercadeo.
Consumidor: edad, sexo, estado civil e ingresos, entre otros.
Institucional: Ubicación, sector, áreas de interés, tipo de productos/servicios.
Slide 8 : SEGMENTAR EL MERCADO
Por qué segmentar?
El tamaño del mercado
La capacidad operacional del negocio.
Es una buena estrategia …porque al seleccionar mercados meta se puede llegar y servir mejor.
Slide 9 : Aspectos del Mercado
Segmentar: dividir el mercado en partes lo más parecidas posibles.
Ejercicio:
5 minutos e identifiquemos para nuestro negocio:
- Tipo de mercado
- Mercado Meta
Jardincentro La Flor : Jardincentro La Flor Mercado meta:
Familias que compran plantas o artículos de jardinería
Área de mercado:
Pueblo Bueno, PR
Tamaño del mercado:
17,114 familias de las cuales 13,574 ocupaban viviendas
propias y 3,540 viviendas alquiladas (Fuente Censo 2000)
Tamaño del Segmento:
9,520 familias (viviendas propias) .
2,478 familias (viviendas rentadas).
Slide 11 : Aspectos del Mercado
Situación de la Industria
Entorno Socioeconómico
¿Cuáles son las variables relevantes?
¿Qué tendencias o eventos nos representan oportunidades o amenazas?
Proyecciones de población de la tercera edad
Ley 7
Reglamentación de Dpto. de la Familia
Slide 12 :
Slide 13 :
Plan de Mercadeo : Plan de Mercadeo Mercado / Clientes
Competencia
Estrategias de Mercadeo
Proyecciones de Venta MARKETING
COMPETENCIADIRECTA : COMPETENCIADIRECTA Son todas aquellas empresas que elaboran y venden lo mismo que usted a la misma clientela de su mercado meta.
COMPETENCIAINDIRECTA : COMPETENCIAINDIRECTA Son todas aquellas empresas que elaboran y venden productos o servicios similares al suyo o que pueden reemplazar o ser reemplazados por el suyo.
Slide 17 : Ejercicio 2: Análisis de la Competencia
¿Quiénes son nuestros competidores?
¿Qué productos venden?
¿Dónde están?
¿Qué tamaño tienen?
¿Por qué les compran?
¿Cuáles son sus tácticas de promoción?
¿Cuáles son sus canales de
distribución ?
Slide 18 : Análisis de la Competencia
¿ Cuál es la participación en el
mercadoo volumen total de ventas?
¿ Cuál es su volumen de ventas?
Que otra pregunta añadiría usted ?
Qué le requiere investigar?
Slide 19 : Análisis de la Competencia No se limite a su área de mercado.
Conozca bien su competencia.
Seguro que sus consumidores la conocen.
Converse con clientes de su competencia.
Slide 20 : Aspectos del Mercado
Análisis de la Competencia
Evaluar las fortalezas y debilidades de la competencia y de sus productos o servicios.
Capitalizar en los puntos débiles.
Aprender de los puntos fuertes.
Establecer una ventaja competitiva legítima.
Ejercicio 3: : Ejercicio 3: Hagamos un FODA
FORTALEZAS – OPORTUNIDADES
DEBILIDADES – AMENAZAS
¿Que aprendizaje le merece una fortaleza?
¿Qué oportunidad le abre una debilidad?
Slide 22 : Aspectos del Mercado
Ventaja Competitiva
Difícil de igualar
Única
Posible de mantener (en un tiempo razonable)
Te pone al frente de la competencia
Slide 23 : Aspectos del Mercado
Ventaja Competitiva
Ejemplos:
Servicio al cliente
Calidad del producto
Distribución
Técnicas de producción
Posesión de patentes y copyright
Slide 24 : Aspectos del Mercado
Ventaja Competitiva
Ejemplos: Una ventaja competitiva sólo dura hasta que nuestros competidores las copian o las superan.
Cuál es mi ventaja competitiva? : Cuál es mi ventaja competitiva? Hágase esa pregunta… y contéstesela y compártala con su profesora como la asignación No.2.
Fecha: Lunes 11 de Octubre
Slide 26 : Fuentes primarias
Encuestas
Grupos focales
Entrevistas Personales o por teléfono
Observación
Otros
Conversen con sus clientes Fuentes secundarias
Publicaciones del gobierno
Revistas de la Industria
Publicaciones especializadas
Directorios
Otros Fuentes de la Información
“No se comienza a producir data primaria hasta que no se hayan investigado todas las posibles fuentes secundarias pertinentes” : “No se comienza a producir data primaria hasta que no se hayan investigado todas las posibles fuentes secundarias pertinentes” Conviene que el empresario desarrolle destrezas como
investigador para la toma
de decisiones.
Top ten websites : Top ten websites Oficina del Censo (http://www.censo.gobierno.pr)
Tendencias (www.tendenciaspr.com)
American Factfinder (http://factfinder.census.gov)
Compañía de Comercio y Exportaciones (www.comercioyexportacion.com)
Páginas Amarillas (www.superpagespr.com)
Top Ten Websites : Top Ten Websites Business Register (www.businessregisterpr.com)
Caribbean Business (http://www.caribbeanbusinesspr.com)
El Nuevo Día (www.endi.com)
Departamento de Salud www.salud.gov.pr/datos/EstadisticasVitales
Departamento de Transportación www.dtop.gov.pr
¿Dudas o Preguntas? : ¿Dudas o Preguntas?