COMO ESTABLECER LA CREDIBILIDAD : COMO ESTABLECER LA CREDIBILIDAD ESPECIALMENTE EN LAS
VENTAS
Pensamientos del vendedor : Pensamientos del vendedor Al visitar al cliente: Tengo que hacer esta venta
Voy a ayudar a otro cliente con mi producto Al hacer el cierre: Le vendi a este cliente
Me compro este cliente
Slide 3 : EL PENSAMIENTO DEL VENDEDOR VOY A VENDERLE A ESTE CLIENTE
LE VENDI A ESTE CLIENTE VOY AYUDAR A ESTE CLIENTE
AYUDE A ESTE CLIENTE
Slide 4 : Progreso Material
Enfasis en procesos y aumento
de Cantidad
El Ser Humano es un
Accesorio de Procesos Productivo
Enfasis en la Inteligencia Intelectual
Competencia Destructiva: Gana-Pierde
Slide 5 : DESARROLLO SOCIAL Y ECONOMICO
PRIORIDAD EN LA GENTE
ENFASIS EN LA CALIDAD
IMPORTANCIA DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
ESTRATEGIAS DE COLABORACION
(GANO-GANAS)
ALIANZAS ESTRATEGICAS
GLOBALIZACION
LA POLITICA DE LA CREDIBILIDAD : LA POLITICA DE LA CREDIBILIDAD Para nuestros clientes usted representa a dos Entidades :
USTED MISMO Y A LA EMPRESA A LA CUAL PERTENECE.
LA CREDIBILIDAD : LA CREDIBILIDAD En la mayoria de casos usted es la empresa. Por lo tanto, debe convencer a sus clientes que es el tipo de persona con quien les dara gusto hacer negocios.
LAS NORMAS DE LA CREDIBILIDAD : LAS NORMAS DE LA CREDIBILIDAD La credibilidad tiene cuatro NORMAS:
1) El Decoro
2) La Capacidad
3) La Comunidad de Intereses
4) La Intencion
El DECORO : El DECORO El decoro se refiere a satisfacer las expectativas del cliente de regirse por las normas comerciales y conducta correctas desplegadas durante la entrevista.
LA CAPACIDAD : LA CAPACIDAD Se refiere a la aptitud y actitud para ayudar al cliente a resolver problemas del negocio
COMUNIDAD DE INTERESES : COMUNIDAD DE INTERESES La comunidad de intereses se refiere a la integracion de areas, valores y experiencias mutuas (ponerse en el Lugar del cliente)
LA INTENCION : LA INTENCION La intencion es la persepcion que tiene el cliente sobre los motivos del vendedor
Factores que contribuyen a la credibilidada : Factores que contribuyen a la credibilidada La actitud mental POSITIVA
Un tono de voz confiado
Una mente abierta
Aptitudes para escuchar
Actitud mental positiva : Actitud mental positiva Cero juicios cero valores: pensar que los clientes no son iguales, ni son el mismo siempre
No mezclar los problemas de la casa, con los del trabajo
Andar siempre bien vestidos nos da una actitud positiva
Tono de voz confiado : Tono de voz confiado Tener seguridad en lo que vamos a decir, y del como vamos a saludar
Tener un buen tono de voz nos da , y da la seguridad de que se sabe de todo, y tambien nos da la seguridad a uno mismo de que lo que se dijo es cierto.
Mente abierta : Mente abierta Estar siempre arriba de las circunstancias:
Del dinero
Del conocimiento
La estabilidad
Aceptar que se tiene diferencias con otras personas
Reconocer que siempre va haber alguien que sabe mas que uno
No imponer a las demas personas lo que uno quiere.
Aptitud de escucha : Aptitud de escucha Hay que escuchas y no simplemente oir , hay que preguntarse que es lo que nos quieren decir y que es lo que debemos de entender.
LOS CONCEPTOS DE CÓMO ESTABLECER : LOS CONCEPTOS DE CÓMO ESTABLECER CREDIBILIDAD
CONCEPTOS : CONCEPTOS 1)Debe de ser formal por que es la primera impresión del cliente con usted regla 3X20
2)Aparte de la formalidad y decoro, a los clientes les interesa saber si usted puede o no cumplir con su cometido ellos se preguntan ¿ es competente?
3)aunque sea usted competente, los clientes queiren hacer sus gestiones con personas que ellos consideran que los entienden, personas con quien se sientan a gusto
Finalmente debe mostrar sus intenciones positivas con sus acciones y palabras.
El vendedor ideal : El vendedor ideal Que caracteristicas personales observa usted inicialmente en el vendedor?
Que conocimientos posee este vendedor?
Que tiene este vendedor que cause que usted lo trate amistosamente?
Que actitudes posee este vendedor y como las demuestra?
UNA SITUACION DE COMPRAENFOQUE DEL CLIENTE : UNA SITUACION DE COMPRAENFOQUE DEL CLIENTE Describa una experiencia desagradable que haya tenido usted con algun vendedor?
Que conducta demostro el vendedor?
Describa una experiencia agradable que haya tenido usted con algun vendedor?
Que conducta demostro este vendedor?
El ganar todo lo que se pueda : El ganar todo lo que se pueda Objetivo del juego: Ganar
Intrucciones:
Ganar la mayor cantidad de puntos posibles
De dividen en dos grupos
Cada juego consiste en diez vueltas
En cada vuelta los equipos deberan de mostrar la ficha negra o roja
Cada equipo tendra 10 segundos para decidir que terjeta sacar
Debido al mayor riesgo de ganar mas puntos en la quinta, octava y
Decima vuelta los equipos podran negociar.
El instructor no dara mas instrucciones despues de comenzado
el juego.
El gano Ganas : El gano Ganas 2 fichas negras: cada equipo pierde 5 puntos 1 ficha de cada color: negro gana 25 pts., rojo pierde 25 pts. 2 fichas rojas: cada equipo gana 5 puntos El resultado normal se multiplicara por 3 en la quinta vuelta
Por 5 en la octava,y por 10 en la decima
Slide 24 : RONDA EQUIPO 1 EQUIPO 2