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Slide 1 : 1 INDICE Introducción Emociones Primarias. Ira, Miedo Felicidad, Amor, Sorpresa, Disgusto y Tristeza. El Mapa Cerebral de la Emoción. Funcionamiento Anatómico. Sinapsis. Componentes de la Inteligencia Emocional. Autoevaluación. Motivación de las Emociones. Gestión de las Emociones. Dominar las Relaciones Personales. Inteligencia Emocional en Grupos. Coeficiente de Inteligencia en el Grupo. El valor de los Equipos. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Slide 2 : 2 ¿Por qué a algunas personas les va mejor en la vida que a otras? ¿Por qué algunas, con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesión, no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que va a la deriva? ¿Por qué algunas personas tienen más desarrollada que otras, una habilidad especial que les permite relacionarse bien con otros, aunque no sean las que más se destacan por su inteligencia? ¿Por qué unos son más capaces que otros de enfrentar contratiempos, o superar obstáculos y ver las dificultades de la vida de manera diferente?. 2

EMOCIONES PRIMARIAS : 3 EMOCIONES PRIMARIAS Ira: La sangre fluye a las manos, y así resulta más fácil tomar un arma o golpear un enemigo; el ritmo cardíaco se eleva, lo mismo que el nivel de adrenalina, lo que garantiza que se podrá cumplir cualquier acción vigorosa. Miedo: La sangre va a los músculos esqueléticos, en especial a los de las piernas, para facilitar la huida. El organismo se pone en un estado de alerta general y la atención se fija en la amenaza cercana. Felicidad: Aumenta la actividad de los centros cerebrales que inhiben los sentimientos negativos y pensamientos inquietantes. El organismo está mejor preparado para encarar cualquier tarea, con buena disposición y estado de descanso general. Amor: Se trata del opuesto fisiológico al estado de "lucha o huye" que comparten la ira y el miedo. Las reacciones parasimpáticas generan un estado de calma y satisfacción que facilita la cooperación. Sorpresa: El levantar las cejas permite un mayor alcance visual y mayor iluminación en la retina, lo que ofrece más información ante un suceso inesperado. Disgusto: La expresión facial de disgusto es igual en todo el mundo (el labio superior torcido y la nariz fruncida) y se trataría de un intento primordial por bloquear las fosas nasales para evitar un olor nocivo o escupir un alimento perjudicial. Tristeza: El descenso de energía tiene como objeto contribuir a adaptarse a una pérdida significativa (resignación). 3

COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL : 4 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 1)Conocer las propias emociones. La conciencia de uno mismo (el reconocer un sentimiento mientras ocurre) es la clave de la inteligencia emocional. El buen conocimiento de nuestras emociones es una buena guía para las elecciones vitales, desde casarse hasta optar entre un trabajo u otro. 2)Manejar las emociones. Se basa en la capacidad anterior. Las personas que saben serenarse y librarse de la ansiedad, irritación o melancolías excesivas se recuperan con mayor rapidez de los reveses de la vida. 3)Automotivación. Las personas que saben controlar la impulsividad y esperar para obtener su recompensa cumplen con sus objetivos y están conformes con sus logros. 4)Empatía. La capacidad para reconocer las emociones de los demás, saber qué quieren y qué necesitan es la habilidad fundamental para establecer relaciones sociales y vínculos personales. 5)Manejar las relaciones. Esto significa saber actuar de acuerdo con las emociones de los demás: determinan la capacidad de liderazgo y popularidad. 4

EL MAPA CELEBRAL DE LA EMOCION : 5 EL MAPA CELEBRAL DE LA EMOCION Este sistema emocional se encuentra en el sistema límbico y está compuesto por la amígdala y el hipocampo. Allí surgen las emociones de placer, disgusto, ira, miedo, y se guardan los "recuerdos emocionales" asociados con ellos. Este núcleo primitivo está rodeado por el neocórtex, el asiento del pensamiento, responsable del razonamiento, la reflexión, la capacidad de prever y de imaginar. El impulso sexual corresponde al sistema límbico y el amor al neocórtex. Pero existen ciertos circuitos cerebrales que van directamente de los órganos de los sentidos a la amígdala, "puenteando" la supervisión racional. Actuamos sin pensar. Se produce un estallido emocional incorntrolado. Algunos pacientes neurológicos que carecen de conexión entre la amígdala y el neocórtex muestran una inteligencia normal y razonan como la gente sana. Sin embargo, su vida es una sucesión de elecciones desafortunadas que los lleva de un fracaso a otro. Para ellos los hechos son grises y neutros, no están teñidos por las emociones del pasado. En consecuencia carecen de la guía del aprendizaje emocional, componente indispensable para evaluar las circunstancias y tomar las decisiones apropiadas. 5

FUNCIONAMIENTO ANATOMICO : 6 FUNCIONAMIENTO ANATOMICO ASPECTOS BIOLOGICOS Darwin, fue el primero en considerar las emociones como las capacidades de adaptación del hombre a lo largo de la historia. La región más primitiva del cerebro es el tronco encefálico o cerebelo, que regula las funciones vitales básicas, respiración o el metabolismo. De este cerebro primitivo emergieron los centros emocionales que, millones de años más tarde, dieron lugar al cerebro pensante: el neocórtex. Este incorpora la sutileza y la complejidad a las emociones. El sistema límbico amígdala y tálamo, gobierna la totalidad del sistema emocional. El Tálamo es la zona que recibe las señales procedentes de los ojos y del olfato. La amígdala está especializada en cuestiones emocionales y esta ligada a los procesos de aprendizaje y memoria. Segrega dosis de noradrenalina estimulado el estado de alerta. El sistema emocional puede actuar independientemente del neocortex. Las conexiones existentes entre la amígdala (y las estructuras límbicas) y el neocórtex constituyen el centro de gestión entre los pensamientos y los sentimientos. 6

SINAPSIS : 7 SINAPSIS SISTEMA LIMBICO ¿QUÉ SUCEDE EN DÉCIMAS DE SEGUNDO EN NUESTRO CEREBRO? Estimulación de sentidos: olfato, respiración, vista... AMIGDALA SISTEMA PREFRONTAL Produce impulsos nerviosos basándose en la asociación de acciones parecidas vividas en la infancia principalmente Neutraliza estos impulsos dándoles capacidad razonada y comprensión NERCOTEX Procesa la información de manera cognitiva 7

Slide 8 : 8 AZUL: Usted tiene gran tendencia al pesimismo. Es conveniente que revise un poco sus actitudes. VERDE: Poca actitud positiva. Recuerde que todo puede verse bajo un ángulo más favorable, y eso puede dar ventajas. ROJO: Buena actitud positiva, dotada de adecuada sensatez. No deje de fortalecerla, siempre bajo el control de la lógica. AMARILLO: Actitud positiva en grado superlativo, pero carente del equilibrio que dan el sentido de prudencia y el ejercicio de la reflexión. Fortalezca estas últimas cualidades, para compensar tanto optimismo. 8

LA AUTOEVALUACIÓN : 9 LA AUTOEVALUACIÓN La autoevaluación es la realidad de la Inteligencia Emocional sólo puede empezar cuando la información efectiva entra en nuestro sistema perceptivo. Cómo entramos en contacto con nuestros sentimientos. Cómo aprendemos sobre nuestras intenciones reales. Cómo prestamos atención a nuestras acciones. La valoración estará más relacionada con nuestro interlocutor que con el hecho puntual que estamos evaluando. Tendremos en cuenta.... Qué es la valoración y no el comportamiento del otro, lo que causa nuestra reacción. Ser muy conscientes de que nuestra valoración es sólo nuestra y están sujetas a cambios Rehacer mentalmente nuestras autovaloraciones erróneas, son vías de desarrollo en esta primera dimensión de la Inteligencia Emocional. 9

LAS EMOCIONES COMO FUENTE DE MOTIVACIÓN EMOCIONAL-1 : 10 LAS EMOCIONES COMO FUENTE DE MOTIVACIÓN EMOCIONAL-1 Lo que hace a una persona más elástica para convertir los reveses en éxitos es la habilidad de procesar de manera favorable la emoción negativa. Motivación en el contexto de la Inteligencia Emocional significa usar nuestro sistema emocional para catalizar todo el sistema y mantenerlo en funcionamiento. Hay cuatro fuentes principales de motivación: Nosotros mismos (pensamiento positivo, visualización, respiración abdominal, gestión desagregada). Los amigos, la familia y colegas, realmente nuestros soportes más relevantes. Un mentor emocional (real o ficticio). El propio entorno (aire, luz, sonido, objetos motivacionales). 10

LAS EMOCIONES COMO FUENTE DE MOTIVACIÓN EMOCIONAL - 2 : 11 LAS EMOCIONES COMO FUENTE DE MOTIVACIÓN EMOCIONAL - 2 La secuencia de este proceso virtuoso responde a la siguiente cadencia: • Sintonía de pensamientos e interpretaciones. • Uso de frases motivadoras y diálogos internos constructivos. • Sentido del humor. • Relajación. • Actividad física. • Uso de técnicas de resolución de problemas. • Apoyo en nuestro equipo de personas-soporte. • Reapreciación de metas y establecimiento de otras nuevas. Teniendo en cuenta estos ejercicios de dominio del carácter, las etapas que van desde un revés a la construcción de una plataforma de éxitos podrían ser las siguientes: • Desconfianza (negar la realidad de la crisis). • Ira (positivizante a través de la Dirección de Emociones). • Ansia por una vuelta al pasado. • Depresión • Aceptación • Esperanza (retorno al optimismo). • Actividad positiva. • Reconocimiento de las emociones en otros. 11

LAS EMOCIONES COMO FUENTE DE MOTIVACIÓN EMOCIONAL -3 : 12 LAS EMOCIONES COMO FUENTE DE MOTIVACIÓN EMOCIONAL -3 La comprensión y valoración de las emociones de los otros se produce cuando se pasa de lo intrapersonal a lo interpersonal. Autoapertura: Es hablar desde la interpretación que nosotros damos a nuestros datos, siendo sensibles a los sentimientos del otro y cuidando mucho el lenguaje corporal. Asertividad: Es la habilidad de mantener nuestros derechos, opiniones, creencias y deseos, respetando al mismo tiempo las del otro. Escucha activa: Sintetizar las declaraciones del otro, dar noticia de que somos conscientes de los sentimientos del otro y usar apropiadamente las pistas no verbales de quien se nos dan. Respecto al criticismo: Convertirlo en productivo, analizar y valorar posteriormente lo positivo de la misma. 12

GESTIÓN APOYADA EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL : 13 GESTIÓN APOYADA EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Las personas con éxito profesional poseen un mayor coeficiente de Inteligencia Emocional. La Inteligencia General requiere tiempo y calma, la Inteligencia Emocional rapidez (el hombre primitivo cuando vislumbraba una sombra tenía sólo milésimas de segundo para decidir si había localizado una presa o la presa era él). Gestión de la Inteligencia Emocional significa enfatizar lo emocional o lo racional en las relaciones interpersonales y no comportarnos como los primitivos cediendo a nuestro impulso. La interrelación de ambas nos ayudará a motivar, dirigir o liderar equipos humanos. Recordemos los parámetros básicos de la Inteligencia Emocional: Autoconocimiento de la emociones propias, dirección de emociones. Automotivación. Reconocimiento de emociones en otros. Manejo de relaciones. 13

DIRIGIR LAS EMOCIONES : 14 DIRIGIR LAS EMOCIONES Controlar las emociones no es igual que ahogarlas. Las emociones no son ni buenas ni malas en si mismas, sino como sea nuestra respuesta. La I.Emocional es como un PC. Si un componente falla, falla todo el sistema. Los componentes serían: nuestros pensamientos o valoraciones cognoscitivas, nuestros cambios psicológicos o acciones basadas en la excitación nerviosa y nuestras tendencias comportamentales. Por tanto, en la gestión de problemas, es necesario ser muy conscientes de que: El problema real no es quién está involucrado. El problema real es cómo respondemos. El problema real no es qué nos moleste el problema. El problema real es cómo me siento. El problema real no es cómo ha ocurrrido. El problema real es cuándo lo tratamos de resolver. “Es vital admitir realmente que los problemas son parte normal de la vida y no hemos de sentirnos obsesionados por ellos cuando los tenemos. La clave no está en negar los problemas, sino en solucionarlos.” 14

DOMINAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES : 15 DOMINAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES El manejo de relaciones se divide en dos ámbitos. El primero es el de las relaciones esporádicas y el segundo el de las relaciones en el tiempo. Deben armonizarse con el grado de sintonía de los dos interlocutores, delimitando estadios de intimidad. Pautas a tener en cuenta. Separar las personas de los temas. Enfocar en intereses y no en posiciones. Establecer metas precisas de la negociación. Trabajar juntos para crear opciones que favorezcan ambas partes. La inteligencia al servicio de las emociones En las relaciones interpersonales la dosificación de la proporción de emotividad y racionalidad debe graduarse cuidadosamente en cada etapa de la relación, y el énfasis en las clásicas salidas de lucha-huida debe elegirse según la naturaleza del marco, el poder del oponente y la importancia de la meta. Nuestras sanas ambiciones personales y nuestros deseos de una más alta eficacia profesional alcanzarán metas más elevadas a través del buen desarrollo y uso de nuestra Inteligencia Emocional. 15

INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA INSPIRAR Y GUIAR A INDIVIDUOS O GRUPOS : 16 INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA INSPIRAR Y GUIAR A INDIVIDUOS O GRUPOS Las personas dotadas de esta aptitud: Articulan y despiertan entusiasmo en pos de una visión y una misión compartidas. Se ponen a la vanguardia cuando es necesario, cualquiera sea su cargo. Orientan el desempeño de otros, haciéndoles asumir su responsabilidad. Guían mediante el ejemplo. Su credibilidad se basa en articular sentimientos colectivos tácitos y entender a la gente. Se caracterizan por ser personas muy expresivas. Comunican a través de la expresión facial, el tono de voz, los gestos, etc. Esto les permite conmover, inspirar y cautivar a otros. Seguras de si mismas y muy comprometidas en la consecución de objetivos. Son capaces de visualizar un panorama amplio, reconocer patrones reveladores en la información y pensar anticipándose al futuro. 16

EL COCIENTE INTELECTUAL DEL GRUPO : 17 EL COCIENTE INTELECTUAL DEL GRUPO Los grupos se ordenan en tres niveles de desempeño: Las fricciones internas hacen que fracasen como equipo. El equipo funciona racionalmente bien. El equipo tiene visión global , por lo que excede las mejores puntuaciones individuales, aquí el mejor talento de una persona cataliza lo mejor de otra, y otra hasta producir resultados muy superiores a los que podría haber hecho uno solo. Es esencial una gran motivación, y no el mandón. Así los miembros se interesan por los objetivos y se comprometen por ellos logrando un mejor desempeño. Lo que cimienta un vinculo no es tanto la proximidad física como la psicológica. Las personas con las que mantenemos relaciones de confianza y simpatía forman los eslabones más sólidos de nuestras relaciones. Estas redes intercambian experiencia e información. 17

EL VALOR DE LOS EQUIPOS ESTELARES : 18 EL VALOR DE LOS EQUIPOS ESTELARES En los grupos también la inteligencia emocional es clave para la excelencia. Las aptitudes emocionales mas importantes en grupo son: Empatía o comprensión interpersonal. Cooperación y esfuerzo unificado. Comunicación abierta. Afán de mejorar para que el grupo preste atención a la critica constructiva y busque aprender mas conocimiento de uno mismo, por lo que evalúa puntos fuertes y débiles del equipo. Iniciativa y facultad de anticiparse a los problemas. Confianza en el equipo. Flexibilidad en la manera de encarar las tareas colectivas. Conciencia en la organización. Crear vínculos con otros equipos. 18