Planeando RRPP : Planeando RRPP Jacqueline Aviléz
Public Relations Manager @Colb
NCT 10-1
¿Por qué debo planear RRPP?¿Es difícil? : ¿Por qué debo planear RRPP?¿Es difícil?
"Los pequeños actos que se ejecutan son mejores que todos aquellos grandes que se planean" : "Los pequeños actos que se ejecutan son mejores que todos aquellos grandes que se planean"
Para tener en cuenta… : Para tener en cuenta…
Brevemente: : Brevemente: Las RRP es la relación que tiene nuestra empresa con el mundo exterior, cómo nos comunicamos, y cómo somos vistos por todos los agentes afectados (stakeholders).
Esto no se trata de actividades esporádicas o espontáneas, sino más bien acciones planeadas y medidas.
Planeando ando… :P : Planeando ando… :P Investiga y estudia ese programa.
Diagnostica
Planifica y propone una serie de acciones de comunicación para solucionar ese problema.
Pone en marcha las acciones.
Sigue la evolución.
Adapta, corrige y evalúa.
1. Investigar : 1. Investigar Importante: Identificar nuestro público, significa conocer el perfil de quien será el futuro comprador de nuestro producto o servicio. Esto no quiere decir que no tendremoscompradores con otro perfil, sino el que en realidad nos interesa.
“Sin conocer a quien nos dirigimos, de poco valdrá las acciones que realicemos. ” Analizar la situación de la empresa y del entorno.
Identificación de los públicos y posicionamiento analítico. Determinar las oportunidades y los problemas en términos de imagen.
2. Diagnosticar : 2. Diagnosticar Importante: Una vez identificado el perfil de nuestro potencial comprador, conoceremos sus hábitos, características, forma de comunicación, ocio (diversión), etc. Además, investigando conocemos cómo es proyectada la imagen de nuestra empresa.
“La investigación arroja todo lo que pueda interesarnos para capitalizar para nuestro negocio.” Determinar las oportunidades y los problemas en términos de imagen.
3. Planificar y Proponer : 3. Planificar y Proponer Importante: Los objetivos deben de ser fácilmente medibles y alcanzables (pero siempre motivantes). Además, es el momento oportuno para establecer la palabra o frase clave con que quiero que mi producto / servicio sea identificado.
“Sin planeación, no hay un norte.” Establecer Objetivos
Determinar las estrategias a realizar, los mensajes, las tácticas y el modo de ejecución.
4. Ejecutar : 4. Ejecutar Importante: Ya establecidos los objetivos, las estrategias y acciones a tomar, definiendo el tiempo de
inicio -final y el responsable de cada una de las acciones, realizo lo planeado.
“Sin ejecución de la estrategia planeada, no hay resultados.” Implementación de todo lo planeado
Responsabilidad en las acciones
Cumplimiento
5. Seguimiento : 5. Seguimiento Importante: El seguimiento de las acciones puede realizarse a través de reuniones semanales (o quincenales) con el equipo, reportes de rendimiento, etc.
En caso de trabajar solo, el seguimiento puede llevarse a través de una agenda y controlando diariamente las actividades a realizar.
“Debemos vigilar nuestros actos para que no se salgan de lo previsto.” Evaluación constante de las estrategias
6. Evaluación : 6. Evaluación Importante: Evaluar los resultados te permite conocer qué estás haciendo mal y qué se debe de cambiar.
Evaluar los resultados podría indicarte que el segmento al que te estás enfocando no es el adecuado para tu producto / servicio.
“Con la evaluación, sabemos si tuvimos éxito” Medición de las estrategias del Plan
Slide 13 : Ejemplo:
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Slide 16 : Gracias ?