Definiendo RRPP : Definiendo RRPP Jacqueline Aviléz
Public Relations Manager @Colb
NCT 10-1
¿Qué hace que unas empresas sean más conocidas que otras?¿Qué las hace diferente? : ¿Qué hace que unas empresas sean más conocidas que otras?¿Qué las hace diferente?
“Las RRPP: Un mundo nuevo de posibilidades para su empresa” : “Las RRPP: Un mundo nuevo de posibilidades para su empresa”
Algunos Autores… : Algunos Autores…
Técnicamente… : Técnicamente… Las RRPP son la función de la mercadotecnia que engloba diversas acciones que no incluyen un mensaje de ventas específico pero que están destinadas a construir buenas relaciones con los clientes, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados o en un grupo de interés en especial, todo ello, con la finalidad de ganarse su comprensión y aceptación, y de influir favorablemente en sus actitudes hacia la empresa u organización, sus productos, servicios y políticas.
En otras palabras, RRPP es… : En otras palabras, RRPP es… C% continua entre un grupo y una empresa u organización.
Vinculaciones con los públicos.
Esfuerzo consciente para estimular o influir en las personas.
Manejo de la imagen corporativa de una empresa.
Algunos Beneficios : Algunos Beneficios Posicionamiento de la empresa.
Identificación del público con algún producto.
Manejo efectivo de la Imagen Corporativa
Conocimiento del mercado mediante la investigación.
El Público y los Públicos : El Público y los Públicos Público: grupo social con un interés determinado.
Se suelen clasificar en dos grupos: Públicos Internos y Públicos Externos.
Público Interno: grupos sociales afines que integran el organigrama de la empresa o institución.
Públicos Externos: grupos sociales con un determinado interés que vincula a sus miembros entre sí y que no forman parte del organigrama de la organización de que se trata.
IMPORTANTE: Dependiendo de la clasificación anterior, también se clasifican los objetivos de las RRPP.
Aplicabilidad de las RRPP : Aplicabilidad de las RRPP Asesoramiento basado en la comprensión humana.
Investigación de la opinión pública.
C% de doble vía basada en la verdad y en una información total.
Prevención de conflictos y de malas interpretaciones.
Promoción de productos y servicios.
Proyección de la imagen e identidad corporativa.
Errores comunes en el ejercicio de RRPP : Errores comunes en el ejercicio de RRPP La incapacidad para apreciar realmente la contribución que las RRPP hacen en la gestión de la empresa.
Utilizar las RRPP sólo cuando hace falta y no de un modo continuado.
No usar la investigación.
¡Caso exitoso! : ¡Caso exitoso! Modelo de Gestión de la Reputación Corporativa 3 valores intangibles que forman parte de la XP BBVA: Marca, Cultura y Reputación Corporativa.
Tres líneas de actuación:
-Seguimiento y evaluación de la opinión de los grupos de interés (escuchar).
-Propuesta de criterios, políticas y comportamientos responsables (hacer).
-Comunicación y diálogo de las actuaciones realizadas (comunicar)”.
¿Preguntas? : ¿Preguntas?
Gracias! :P : Gracias! :P