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Governanca de TI

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Governanca de TI

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Governança de TI como fonte de Vantagem Competitiva : 26 de março de 2009 Governança de TI como fonte de Vantagem Competitiva Palestrante: Marcelo Almeida Magalhães

Definições : Definições “A governança de TI é de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores e executivos), na liderança, nas estruturas organizacionais e nos processos que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as estratégias e objetivos da organização.” IT Governance Institute (2005). “Consiste em um ferramental para a especificação dos direitos decisórios e do framework de responsabilidades para estimular comportamentos desejáveis na utilização da tecnologia da informação.” Weill & Ross (2004).

Padrões e Frameworks : Padrões e Frameworks

Domínios e componentes da Governança de TI : Domínios e componentes da Governança de TI Alinhamento Estratégico e Compliance Decisão, Compromisso, priorização e alocação de recurso Estrutura, processos, operação e gestão Medição de Desempenho Alinhamento Estratégico Princípios de TI Necessidades de Aplicações Arquitetura de Ti Infra-estrutura de Ti Objetivos de Desempenho Capacidade de Atendimento Estratégia de Outsourcing Segurança da Informação Competências Processos e organização Plano de TI Mecanismos de Decisão Portifólio de TI Operações de serviços Relacionamento com Usuários Gestão do Desempenho de TI Relacionamento com fornecedores Aragon Fernandes & Abreu

Movimentos de uma mesma Sinfonia : Três movimentos da Governança de TI Alinhamento de TI à Estratégia Transparência da Gestão de TI Gestão Eficaz e Eficiente de TI Movimentos de uma mesma Sinfonia

Alinhamento com a Estratégia : Alinhamento com a Estratégia

Alinhamento de TI à Estratégia : Movimentos da Organização e não de TI Como os Processos de Negócio usam TI ? Quais os Projetos Estratégicos que usam ou afetam TI ? Quais são os Riscos de Negócio envolvendo TI ? Quais são as questões de Compliance envolvendo TI ? Quais são as questões de Continuidade de Negócio envolvendo TI ? Quais são as questões de Segurança envolvendo TI ? Alinhamento de TI à Estratégia Como os Processos de Negócio usam TI ?

Macroprocessos Empresariais : Macroprocessos Empresariais Integração com o Mercado Integração Operacional Integração de Recursos IntegraçãoEstratégica Processos de Apoio Processos Principais

Análise de Processos de Negócio : Estratégia Processos Atuais Análise de Processos de Negócio Processos Ideais DIAGRAMA DE ATIVIDADES Análise e Crítica

Análise de Aderência : Análise de Aderência IntegraçãoEstratégica Pesquisa de Mercado Assessoria aos Órgãos Colegiados Comunicação Social Responsabilidade Social IntegraçãoEstratégica Notes Notes Aplic.Notes GED Certif. Notes Portal BI Benner Publishing Representações Institucionais Gestão de Processos Gestão de Projetos Gestão da Qualidade Controles Internos Gestão Orçamentária Notes Sistema. GED. Notes Notes Orçamento CRM Portal Intranet Notes Processos Notes Projetos Aplic. Notes Intranet Notes BPM Processos BI BPM Processos BI Aplic. Risco BI Intranet

Transparência da Gestão de TI : Transparência da Gestão de TI

Responsabilidade da Alta Administração : Responsabilidade da Alta Administração Chega de Alergia a TI

Transparência das Soluções - Arquitetura de TI : City Architecture School Architecture Church Architecture Transportation Architecture CRM Architecture Portal Architecture SCM Architecture Enterprise Architecture Plumbing Blueprint Floor plan Component Interaction Diagram Operational Model Transparência das Soluções - Arquitetura de TI

Arquitetura – Atenção ao Público Alvo : Arquitetura – Atenção ao Público Alvo REDE IP/MPLS REDE IP Filial Categoria B Filial Categoria A Sede da Empresa 155Mbps 155 Mbps Principal – Tele 1 Reserva – Tele 2 56Mbps 155 Mbps 56Mbps Simplicidade

Transparência da Performance de TI : Transparência da Performance de TI

Transparência da Gestão de TI : Transparência da Gestão de TI Responsabilidade da Alta Administração Aprender sobre TI Objetivos impostos a TI Transparência das Soluções disponíveis em TI Transparência da Performance de TI Transparência das Políticas e Processos de TI Responsabilidade da Alta Administração Aprender sobre TI Objetivos impostos a TI Transparência das Soluções disponíveis em TI Transparência da Performance de TI Transparência das Políticas e Processos de TI – começa com a definição dos processos de TI para ela mesma

Gestão Eficaz e Eficiente de TI : Gestão Eficaz e Eficiente de TI

Cada atividade deve ser diagramada . . . : Cada atividade deve ser diagramada . . .

e documentada : e documentada

Exemplos de Processos para os Movimentos de Governança de TI : Exemplos de Processos para os Movimentos de Governança de TI Promover Alinhamento de TI Promover Transparência de TI Gerir Processos de Gestão de TI

Processos de Alinhamento de TI : Processos de Alinhamento de TI Gerir: Portifólio de Produtos de TI - reavalia periodicamente os serviços oferecidos para atender aos Processos de Negócio e aos Projetos Estratégicos Portifólio de Projetos de TI - gerencia quais projetos ativos em TI, alinhando as prioridades para atender Processos de Negócio Projetos Estratégicos Riscos de Negócio Continuidade de Negócio Compliance do Negócio Segurança do Negócio Segurança da Informação - define políticas para atender Segurança do Negócio Auditoria em TI - auditorias internas especializadas para atender: Riscos de Negócio Continuidade de Negócio Compliance do Negócio Segurança do Negócio

Processos de Transparência da Gestão de TI : Processos de Transparência da Gestão de TI Gerir: Nível de Serviço - para atender ao objetivo de transparência da performance de TI Processos em TI - para atender ao objetivo de transparência das Políticas e Processos de TI Arquitetura de TI – cria mapas que permitem que as soluções de TI sejam compreensíveis para a Direção.

Processos de Gestão de TI : Processos de Gestão de TI Gerir: Suporte a Serviços de TI Incidentes Problemas Mudanças Configuração Release Serviços de TI Sistemas de TI Infra-Estrutura de TI Atendimento a Usuários de TI Operação de TI Entrega dos Serviços Capacidade Disponibilidade Recursos Financeiros de TI Recursos Humanos de TI Projetos em TI Comunicação em TI Relacionamento de TI com Organização Relacionamento de TI com Fornecedores

O Segredo ? : O Segredo ?

Mensagem Final : Mensagem Final “Governança de TI deve estar voltada aos decisores no negócio, fornecendo evidências de seu valor estratégico e possibilitando o engajamento da organização no atendimento às necessidades de TI.”

Slide 32 : www.provision.com.br Arquitetura Estratégica – Arquitetura Organizacional – Arquitetura de TI

Livros : Livros