testdoc

MB.BEVE.0705.01 Auteursrechten © 2007 Vodafone Libertel B.V. Uit deze uitgave mag niets worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van fotokopie, microfilm, opslag in computerbestanden of anderszins, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Aan de tekst in deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Vodafone Libertel B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor mogelijke fouten en tekortkomingen in deze uitgave. Prijzen en voorwaarden kunnen aan veranderingen onderhevig zijn. Alle in deze folder genoemde prijzen gelden binnen Nederland en zijn inclusief 19% btw. Vodafone, Postbus 1500, 6201 BM Maastricht. Juni 2007. Vodafone Postbus 1500 6201 BM Maastricht 0800-0500 Windows Mobile® E-mail van Vodafone Quick Start Guide Inleiding Inhoudsopgave Deze Quick Start Guide legt in het kort uit welke stappen gevolgd moeten worden om Windows Mobile® E-mail van Vodafone te activeren. Deze Quick Start Guide is geschreven voor systeembeheerders van een Microsoft® Exchange 2003 omgeving. Deze Guide moet niet gezien worden als een uitputtende handleiding. Stap 1. De Exchange omgeving voorbereiden 4 Stap 2. De toestellen configureren 5 Stap 3. De toestellen activeren 6 Stap 4. Problemen oplossen 7 Appendix A 84 5 Stap 2: De toestellen configureren 2.1 Controleer of de toestellen geschikt zijn Voor Windows Mobile® E-mail van Vodafone is minimaal benodigd toestel operating system Windows Mobile® 5 AKU 2.6. U kunt dit controleren in het toestel via Start > Settings > System > About. In de aangegeven Build xxxxx.a.b.x geeft de a.b de AKU versie aan. Voor de Palm Treo 750v is via www.vodafone.nl/wme de benodigde software te downloaden. 2.2 Creëer de CAB file In de Vodafone configuratietool kunt u de Active Sync settings voorbereiden voor toestelinstallatie middels een CAB file. De configuratietool is te bereiken via www.vodafone.nl/wme of rechtstreeks via www.business.vodafone.com/WMEsetup. Kies hier voor de operator ‘Vodafone Netherlands’. Laat voor een generieke CAB file de Exchange username/password velden leeg, dan kunnen deze later per gebruiker worden ingevuld op het toestel. 2.3 Installeer de CAB file op een toestel De CAB file kan op verschillende manieren op een toestel worden geïnstalleerd: • via een ActiveSync sessie met een desktop waar de CAB file op is gedownload (voor Windows Mobile® 5 toestellen heeft u minimaal ActiveSync 4.x nodig, voor Windows Mobile® 6 toestellen heeft u minimaal ActiveSync 4.5 nodig, deze is te downloaden via www.microsoft.com/windowsmobile/activesync) • via een geheugenkaart waar de CAB file op is gezet • via download met de toestelbrowser Vervolgens installeert u de CAB file, waarmee de juiste configuratie in het toestel wordt geladen. Om de settings te activeren kan het nodig zijn het toestel een soft reset te geven. Een alternatief voor de Vodafone configuratietool is handmatige configuratie via het menu van de toestellen. De beschrijving hiervan vindt u in Appendix A. Stap 1: De Exchange omgeving voorbereiden 1.1 Controleer of u de juiste Exchange versie gebruikt Om Windows Mobile® E-mail te activeren dient u minimaal Exchange 2003 Service Pack 2 te hebben geïnstalleerd. 1.2 Activeer Windows Mobile® E-mail op de Exchange server Een uitgebreide Step by Step guide is te vinden op: http://www.microsoft.com/technet/solutionaccelerators/mobile/deploy/msfp_overview.mspx 1.3 Activeer SSL op de Exchange server Voor Windows Mobile® E-mail van Vodafone is SSL versleuteling vereist. Niet-versleutelde data wordt niet door het Vodafone netwerk geaccepteerd. 1.4 Configureer de firewall en eventuele andere onderdelen van uw bedrijfsnetwerk Om toestellen toegang tot de Exchange server te kunnen geven dient de Exchange server via poort 443 bereikbaar te zijn.6 7 Stap 3: De toestellen activeren 3.1 Controleer abonnementstype Controleer of er een geldige SIM-kaart met Windows Mobile® E-mail abonnement in het toestel is geplaatst. 3.2 Kies in het toestelmenu Start > Programs > ActiveSync De gebruiker wordt nu gevraagd om username en password in te vullen (voorzover niet al door de CAB file geconfigureerd) van het Exchange account. Vervolgens zal het toestel verbinding zoeken met de Exchange server en automatisch de gekozen velden (e-mail, agenda, contactpersonen en/of taken) synchroniseren. 3.3 (optioneel) Accepteer de policies Als in de Exchange server een policy wordt gedefinieerd (bijvoorbeeld verplicht gebruik van pincode voor toegang tot het toestel) zal deze tot uitvoering worden gebracht. 3.4 Gebruikmaken van de dienst De gebruiker kan nu aan de slag! Als beheerder heeft u tijdens gebruik de mogelijkheid om toestelinformatie op afstand te wissen (bijvoorbeeld bij vermissing of diefstal) middels het remote wipe commando in de Exchange server. Stap 4: Problemen oplossen Bij het oplossen van fouten is het belangrijk om te identificeren waar de fout wordt veroorzaakt: door het toestel, door de netwerkverbinding, door de SSL connectie of door de Exchange server. Afhankelijk van de oorzaak kunt u ondersteuning vinden bij de toestelleverancier, bij Vodafone, bij de leverancier van uw netwerkomgeving of bij de leverancier van uw Exchange server. Bekende punten waar u op kunt letten: • Check de instelling van firewallpoorten en timers, meer informatie is te vinden onder http://support.microsoft.com/?id=905013 • Check of Outlook Web Access werkt door met een pc-browser van buiten uw netwerk het adres https://{Exchange servernaam}/exchange te benaderen • Check of ‘Integrated Authentication’ is aangevinkt in /Exchange voor IIS • Check username/password • Check volledige Exchange servernaam • Voor gebruik van afwijkende SMTP formats van mailboxen, dient u extra maatregelen te nemen, zie hiervoor http://support.microsoft.com/kb/886346/en-us • Voor gebruik van Windows Mobile® E-mail in combinatie met Microsoft® Sharepoint dient u extra maatregelen te nemen, zie hiervoor http://support.microsoft.com/kb/823265/en-us • Voor gebruik van Windows Mobile® E-mail in combinatie met Forms-base Authentication dient u extra maatregelen te nemen, zie hiervoor http://support.microsoft.com/kb/817379/en-us Een handige tool voor het opsporen van fouten is de verklaring van error support codes die de ActiveSync client op het toestel meldt, te vinden via http://www.pocketpcfaq.com/faqs/activesync/exchange_errors.php. Voor connectiviteitsproblemen of -vragen kunt u als systeembeheerder contact opnemen met de gespecialiseerde helpdesk van Vodafone via het e-mailadres pocketconnectsupport.nl@vodafone.com. U kunt daarbij aangeven of u liever per e-mail of telefonisch antwoord wilt krijgen.8 9 Appendix A: handmatige configuratie van Windows Mobile® 5 toestellen Deze appendix beschrijft hoe u handmatig de ActiveSync settings kunt configureren voor Windows Mobile® E-mail (Direct Push). A1. Configureer de verbinding en algemene settings Download het installatiebestand WME van Vodafone (WME config VF NL 2007 06 06.CAB) van www.vodafone.nl/wme. Dit installatiebestand (bestandstype CAB) bevat de algemene instellingen om via het Vodafone netwerk contact met uw Exchange server te kunnen maken. De CAB file kan op verschillende manieren op een toestel worden geïnstalleerd: • via een ActiveSync sessie met een desktop waar de CAB file op is gedownload (voor Windows Mobile® 5 toestellen heeft u minimaal ActiveSync 4.x nodig, voor Windows Mobile® 6 toestellen heeft u minimaal ActiveSync 4.5 nodig, deze is te downloaden via www.microsoft.com/windowsmobile/activesync) • via een geheugenkaart waar de CAB file op is gezet • via download met de toestelbrowser Vervolgens installeert u de CAB file, waarmee de juiste algemene configuratie in het toestel wordt geladen. Om de settings te activeren kan het nodig zijn het toestel een soft reset te geven. A2. Configureer uw specifieke settings Open via Start > Programs > ActiveSync de ActiveSync applicatie. Kies via het Menu de optie Configure Server… Vul in het scherm het volledige adres in van uw mailserver. SSL versleuteling dient aan te staan. Klik op Next om de gebruikersgegevens in te vullen. Zorg ervoor dat Save password is aangevinkt. 10 11 (Optioneel) Klik op Advanced om de event logging op Verbose (uitgebreid) als u uitgebreide foutanalyse wilt aanzetten. Klik op Next om de synchronisatieopties te configureren. (Optioneel) In de Calendar Settings kunt u de periode aanpassen waarin de desktopkalender met de toestelkalender wordt gesynchroniseerd. (Optioneel) In de E-mail Settings kunt u aangeven welke periode e-mails, welke grootte van e-mails en welke grootte van bijlages gesynchroniseerd worden.12 (Optioneel) Klik op (OK als u Settings heeft gekozen en) Finish om de setting op te slaan en te activeren. Het is nu mogelijk om het synchronisatieschema aan te passen via de optie Menu > Schedule. De optie As items arrive geeft aan dat Direct Push is gekozen. A3. Start ActiveSync Start ActiveSync door in het programma ActiveSync de optie Sync te kiezen.