Voluntariado y Liderazgo : Clase 4 Voluntariado y Liderazgo
Recursos Humanos en CSFL : Recursos Humanos en CSFL CLIENTES
EMPLEADOS USUARIOS
DONANTES ASALARIADOS
VOLUNTARIOS
ELEMENTOS ESENCIALES : ELEMENTOS ESENCIALES Naturaleza de la acción.
Naturaleza de la recompensa.
Contexto.
Objeto de la ayuda.
El voluntariado se define en función del tipo de organización : El voluntariado se define en función del tipo de organización
Slide 5 :
Slide 6 : QUÉ ESTABLECE
LA LEY ?
QUE ES VOLUNTARIADO? : QUE ES VOLUNTARIADO? “…el alistamiento libre y voluntario de ciudadanos y ciudadanas a participar en actividades de interés social o comunitario, sin que medie obligación que no sea puramente cívica ni retribución de clase alguna y siempre que dicha participación se dé dentro del ámbito de organizaciones públicas o privadas.” Ley 261 de 2004 de P.R.
EN PUERTO RICO… : EN PUERTO RICO… Existen unas 178,727 personas que ofrecen un promedio de diez horas mensuales de labor voluntaria a estas organizaciones.
El valor anual en términos económicos de esta aportación se estima en $293 millones. Estudios Técnicos, 2002
CAMPOS DE ACCIÓN DIVERSOS : CAMPOS DE ACCIÓN DIVERSOS Social
Cultural
Educativo
Medio Ambiente
Salud
Derechos Humanos
Emergencia y Socorro
Desarrollo Socio-económico
Slide 10 :
Planificación : Planificación Identificar las necesidades a cubrirse con personal voluntario
Metas
Planes de Acción
Asignar recursos Un proyecto piloto muchas veces es lo mejor!
Diseño : Diseño Para cada puesto
Funciones y tareas, supervisor, tiempo, periodicidad.
Para el personal voluntario
Obligaciones, deberes, derechos.
Manual de Fondos Unidos.
Reclutamiento : Reclutamiento A quién queremos reclutar
Dónde lo encontramos?
Cuáles serán nuestras estrategias de reclutamiento? REGLA DE ORO:
No reclute voluntarios hasta que no esté preparado, esto incluye haber planificado y diseñado.
A quién buscamosy dónde : A quién buscamosy dónde Brainstorming sobre fuentes potenciales.
Dónde reclutar si busco…
Voluntarios con discapacidades
Voluntarios sensibles a las causas ambientales
Voluntarios interesados en el deporte
La convocatoria : La convocatoria De boca
Entre sus miembros y
recursos existentes
Escrita
Anuncios impresos
En internet
Información Básica : Información Básica Describir claramente lo que se busca
Incluir siempre:
Nombre de la organización
Información de contacto actualizada
Teléfono
Email
Página web
Slide 17 :
Definir la estrategia : Definir la estrategia Marketing relacional de la organización.
Opciones que brinda internet.
Registros online
Invitaciones abiertas vs Convocatorias específicas
Blogs, grupos (Facebook)
Pagina web
Correos electrónicos
Definir la estrategia : Definir la estrategia Reclutar voluntariado técnico
Informática
Diseño de web
Reclutamiento de estudiantes
Técnicos
Actividades específicas
Selección : Selección Brinda formalidad y ayuda a reducir el % de “voluntarios fantasmas”
Una asignación de tareas más eficiente. No se duplican.
Se confirma el interés y la capacidad técnica del voluntario. Lo más recomendable es establecer un proceso y seguirlo tanto quien recluta como quien es reclutado.
Selección : Selección Criterios básicos para el voluntariado en general.
Criterios específicos acorde a las tareas o al puesto.
Recoger información valiosa con preguntas claves.
Selección : Selección Entrevistas
Screening
Matching
Durante el proceso de selección se conocen ambos.
Dar a conocer las políticas de voluntariado, normas de conducta, detalle de las tareas.
Slide 23 : PROMOVER EL AUTORECLUTAMIENTO Calidad de la información accesible al voluntario.
Calidad de la interacción que se tenga con los posibles voluntarios.
Autoevaluación / Recomendaciones
Orientación y Entrenamiento : Orientación y Entrenamiento Orientación Formal.
Políticas, obligaciones, normas por escrito.
Firma de recibido.
Aceptación del rol del voluntario
Por parte de él.
Por parte de la organización.
Entrenamiento : Entrenamiento Periodo de tiempo.
Encargos simple.
Es recomendable que lo realice quien supervisará.
En la mayoría de los casos el entrenamiento no se puede estandarizar.
Lista de comprobación (checklist)
Slide 26 : Cuando finalice la etapa de orientación y formación de los voluntarios, éstos deben
conocer la organización, así como el valor de los voluntarios y la importancia de sus tareas.
Trabajar con voluntarios : Trabajar con voluntarios Organización:
Grupos de voluntarios
Comités de trabajo
Supervisión:
Asesoramiento y formación
Evaluación de resultados Los voluntarios y empleados asalariados de la organización deben recibir el mismo trato.
El papel de coordinador de voluntariado : El papel de coordinador de voluntariado Las motivaciones profesionales vs las motivaciones personales.
Instrumentos de motivación.
Respeto, camaradería, compañerismo. Responsable de buscar nuevas formas de inspirar a los voluntarios para que consigan sus objetivos.
Problemas en el trabajo con voluntarios : Problemas en el trabajo con voluntarios ¿Necesitará el voluntario más entrenamiento, mejores instrucciones o herramientas adicionales?
¿Será que no ha estado informado regularmente?
¿Habrá ocurrido algo en la vida del voluntario que hace que el trabajo se le haga más duro que en un principio?
¿Le faltará la constancia necesaria para hacer su trabajo?
Slide 30 : Ante los problemas no importa lo que haga, pero haga algo. Si no actúa transmite la sensación de que no importa, y eso no es verdad.
Relación Empleado-Voluntario : Relación Empleado-Voluntario Los empleados piensan que la dirección de las personas voluntarias requiere mucho tiempo.
Los empleados temen que quieran remplazarlos por voluntarios.
Existe poca familiaridad con los detalles y la práctica del voluntariado.
Existen pocas ganas de aprender más sobre este tema.
Solo uno o dos están convencidos de que un voluntario es capaz de hacerlo (y que la organización es capaz)
Para ganarse la aceptación : Para ganarse la aceptación Ir paso a paso.
Delegar la supervisión de voluntarios a un grupo piloto.
Proporcionar experiencias con voluntarios por grupos de personal.
Apoyo y compromiso a nivel ejecutivo.
Preparar un plan escrito.
Registro y Control : Registro y Control Del número de horas trabajadas (también si no ha trabajado);
Qué porcentaje de sus tareas queda por hacer
Cómo “percibe” que se sienten los voluntarios.
Qué herramientas y recursos están aportando para la realización del proyecto.
Con qué problemas y obstáculos se encuentran los voluntarios.
Evaluación : Evaluación Contar con un sistema de información.
Encuestas.
A voluntarios
A empleados
A clientes
Desempeño individual
Resultados
Cumplimiento de metas
Slide 35 : La forma más efectiva de agradecimiento viene tras cumplir la mayor parte del trabajo.
Reconocimientos : Reconocimientos Es un trabajo de todos.
La inclusión es clave.
Coherencia en el reconocimiento.
Créditos y méritos.
Web, boletines, proyectos.
Criterio personal.
Implantando: Pregunta clave : Implantando: Pregunta clave En qué áreas o tareas contamos ya con voluntarios en para hacer el trabajo?
Implementando… : Implementando… Importancia y contribución de esos trabajos.
Qué beneficios traerían organizarlos bajo un voluntariado formal.
Relación de estas tareas con el trabajo de la plantilla.
Voluntariado remunerado o no remunerado? : Voluntariado remunerado o no remunerado?
Solidario o remunerado : Solidario o remunerado Las fórmulas de participación voluntaria pueden ser:
Trabajos pro-bono
Voluntariado profesional
Día Solidario
Outdoor Solidario
Bolsas de voluntariado
Valoración económica y financiera del voluntariado : Valoración económica y financiera del voluntariado Cuantificar tiempo empleado y gastos soportados
Inversión de la organización
Incremento en la capacidad de la organización
Rendimiento de la inversión
Medidas económicas : Medidas económicas Valor actividad voluntaria: No. horas voluntarias * $ prom/hr
Equivalente a jornada completa anual:
(No. total hrs/40 hr sem)/48 semanas.
Medidas económicas : Medidas económicas Ratio de voluntarios por personal contratado:
No.total voluntarios/No. empleados
Ratio de inversión:
Valor actividad voluntaria/Presupuesto del Prgrama de Voluntarios
Voluntariado Virtual : Voluntariado Virtual
UNA NUEVA FORMA : UNA NUEVA FORMA Voluntarios reales, servicio electrónico.
No reemplaza el voluntariado “in situ”, más bien lo complementa.
Combinación de tareas reales con virtuales
POR QUÉ V-ON LINE? : POR QUÉ V-ON LINE? Movilizar mayores recursos voluntarios.
Llegar a otros voluntarios potenciales.
Es “ecológico”.
Infraestructura.
TAREAS PARA V-ON LINE : TAREAS PARA V-ON LINE Asistencia Técnica
Búsquedas de Info
Proyectos
Apoyo
Contacto directo con el cliente
Servicio Directo
Supervisión
Apoyo
UNA ORGANIZACIÓN PUEDE NECESITAR V-ONLINE SI… : UNA ORGANIZACIÓN PUEDE NECESITAR V-ONLINE SI… Ya tiene voluntarios tradicionales.
Hay compromiso con el programa de voluntarios.
Know-how de la gestión de voluntarios.
Cultura tecnológica.
Infraestructura de apoyo.
Poner en marcha un programa de voluntarios virtual es bastante similar a uno tradicional. : Poner en marcha un programa de voluntarios virtual es bastante similar a uno tradicional.
IMPLICA CAMBIOS : IMPLICA CAMBIOS Enfoque y estilo de gestión
Aprendizaje y preparación
Programación de los recursos
Cultura tradicional “in situ”
Algunos sites de interés sobre el tema : Algunos sites de interés sobre el tema
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