NUEVOS MODELOS DE VENTA PARA LA INDUSTRIA DE LA COMUNICACIÓN GRAFICA MARIA REINA PRESIDENTA Propiedad Intelectual ANDIGRAF Se prohíbe su reproducción o difusión en los no afiliados de ANDIGRAF, a menos que paguen los derechos. AGOSTO 9 DE 2011 AGOSTO 9 DE 2011 AGENDA DEL DÍA 1.EVOLUCIÓN DE UNA INDUSTRIA-ESTAMOS EN UN NUEVO NEGOCIO 3.FENÓMENO DE LAS REDES SOCIALES-ELEMENTO EN CROSS MEDIA 2.UN NUEVO MERCADEO Y UN CONSUMIDOR QUE BUSCA SENTIR 4.CUÁLES SON LOS DIFERENTES MODELOS DE NEGOCIOS-CASOS-2 5.LA IMPORTANCIA DEL MERCADEO Y DE USTED EVOLUCIÓN DE UNA INDUSTRIA-ESTAMOS EN UN NUEVO NEGOCIO-EVOLUCIÓN DE LA INDUSTRIA DE LA COMUNICACIÓN GRAFICA Tendencia 1:La industria de la comunicación gráfica cambio. Somos una industria donde los eslabones de la cadena se integran, donde los impresores tradicionales se vuelven comunicadores, integrantes de contenido, diseñadores, compañías de mercadeo, o comunicadores de producto de envase y etiquetas Tendencia 2: el medio ambiente nos exige un proceso cualitativo limpio y sostenible 4 FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA NUEVA INDUSTRIA • WEB 2 •BANDA ANCHA Y CLOUD COMPUTING •PRESION AMBIENTAL Y SOSTENIBILIDAD •NUEVO MERCADEO QUE EXIGE “ ENGAGEMENT” NUEVO CONSUMIDOR LAS CINCO TECNOLOGÍAS DIGITALES QUE INFLUENCIAN A LA INDUSTRIA DE LA COMUNICACIÓN GRÁFICA EN UN ENTONO DIFERENTE 6 Álbumes de fotos CLOUD COMPUTING USB 3 TV 3D E INTERNET TV TACTIL IPAD Cloud Computing http://jawadonweb.com 8 Desarrollo tecnológico: Penetración de la banda ancha Una nueva generación de tecnología para la conectividad USA LIBERÓ RECIENTEMENTE ONDAS AEREAS Y DUPLICAR BANDA ANCHA OJO CON LOS DIPOSITIVOS MOVILES 9 PENETRACIÓN DE LA BANDA ANCHA ALÁMBRICA E INALÁMBRICA FIJA EN AMÉRICA LATINA (todas las velocidades a diciembre de 2009) Se estima 34 millones de accesos de banda ancha en América Latina a diciembre de 2009. 3%4,4%4,8%5,9%8,4%9,9%10%10,3%PerúVenezuelaColombiaBrasilMéxicoUruguayArgentinaChilePROMEDIO 7,2% Web 2, continues……. Fuente. Arthur 10 EVOLUCIÓN DE LA INDUSTRIA Tiempo impresión /Día 11 2000 2011 500% EN EFICIENCIA COMPETENCIA LOCAL COMPETENCIA GLOBAL á COSTOS MATERIA PRIMA Tintas 38% Papel 82% Planchas 30% Fuente: Kodak EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS Dispositivos Electrónicos 12 Reducción de tiraje editorial 35 % Apple 10M IPAD Kindle 2.5M a la fecha Otros 12M Nota: La Industria Editorial también se hace mas eficiente IPAD KINDLE 27.5M a la fecha MIDIENDO LA NUEVA ECONOMÍA DE LA INDUSTRIA IT INDUSTRIAS INDUSTRIAS COMUNICACIÒN 13 COMPUTADORES Y PRODUCTOS ELECTRÓNICOS SOFTWARE DE DISEÑO Y SERVICIOS RELACIONADOS PUBLISHING (NEWSPAPERS, LIBROS, REVISTAS) INFORMATION DATA BROADCASTING Y TELECOMUNICACIONES Fuente: Comparación of BEA Cualquier negocio de hoy y del futuro debe ser sostenible! EL CONSUMIDOR EXIGE BUENAS PRÁCTICAS SOSTENIBILIDAD VIABILIDAD ECONÓMICA RESPON. AMBIENTAL RESPON. SOCIAL Rentabilidad corporativa y crecimiento Ecoeficiencia Ante trabajadores, clientes, comunidades Ante la biodiversidad, suelos, aguas, bosques, reciclaje, energía 14 Tendencias para productos de la comunicación Gráfica 1. INTIMIDAD: Utilización de materiales amigables con el medio ambiente, materiales como el Bambú, granos de soya, eco diseño, diseño sostenible, obsesión con lo natural, elementos que inspiren bienestar, calma, cultura Zen, colores suaves (pasteles), colores mate, contrastes que permitan la luz, figuras suaves y delicadas. 2. ASPECTOS CULTURALES ¿Qué está pasando en Abu Dabi? En qué están interesados los habitantes de los Emiratos Árabes? Tradición cultural: Las 1001 noches, elitismo, elegancia: LUXURY, colores tierra que inspiren tranquilidad, calma, serenidad. Arte contemporáneo y diseño, texturas perladas, piedras semipreciosas, invocar inocencia, entusiasmo, optimismo, felicidad, musicales, risa, buen humor, vitalidad, diversión, cristales B…… bits de información A ……átomos de la materia N……neuronas del cerebro G……genes que integran la vida Retos el desarrollo sostenible y los medios sociales SIGLO XXI GENERACIÓN BANG 16 17 REVISTA HARVARD BUSINESS “7 DE 10 COMPAÑÍAS EN EL MUNDO MODIFICAN SU MODELO DE NEGOCIOS EN EL MUNDO” RENUEVAN MARCA 18 DANIEL FRANKLIN , THE ECONOMIST EDITOR “The year 2011 will produce striking examples of the power of technology and imagination to address the world” CONFERENCISTA DE COLOMBIA GRAFICA 2011 FUENTE: David Suterland, Launch Institute adición de María Reina IMPRESIÓN: UNA HISTORIA DE INNOVACION Y ENTONCÉS AHORA? 19 2007 EVOLUCIÓN DE UNA INDUSTRIA 20 Web2 Hábitos de consumo de*** Diseño talla mundial La economía de la Industria no volverá a ser igual La calidad y la tecnología no son el factor diferenciador Imposición del mercado Menos jugadores, una consolidación en todo lo largo de la cadena (1 solo jugador de papel en USA). Impresión solo por demanda y personalizado. Máquinas offsetts y rotativas en conexión con el cliente (Solo sobrevivirán las > de 5 años). Integración de la cadena Solución de negocios Alianzas y Alianzas El cliente quiere imprimir * 2012 y + allá Regla de Oro: (Actuación: Más allá de la impresión). Mercadeo + Pensamiento Estratégico, será nuestra salvación UN NUEVO MODELO DE NEGOCIOS ( CUMPLIDO “ THE BASIS”) Industria de comunicación (Media) , entretenimiento, Print on demand, Transpromo, Web to print, Empaque y Etiquetas Personalizados, Verdes y con RFDI Soluciones IT tiempo real con el cliente * OJO Office Depot /Stapples /Fedex /Kinkox( joe webb) PI MARIA REINA, ANALISIS DIRECTO E INDIRECTO 2007 EVOLUCIÓN DE UNA INDUSTRIA 21 Web2 Hábitos de consumo de*** Diseño talla mundial La economía de la Industria no volverá a ser igual 2012 y + allá Regla de Oro: INTELIGENCIA COMPETITIVA Y EMOCIONAL INCORPORACION DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACION Y LA COMUNICACCIÓN EN LOS PROCESOS DE PRODUCICIÓN Y COMERCIALIZACION, EMPAQUES PERSONALIZADOS Y CON CODIGOS DE BUSQUEDA ( RFDI). REGULACIÓN CADA VEZ MAS ESTRICTA EN ESPECIAL ALIMENTOS, FARMA Y COSMETICOS PUBLICIDAD CON 3D Y EL SOCIIAL MEDIA. TIRADAS CORTAS. Códigos en OR ETIQUETAS CON CODIGOS DE SEGURIDAD, PERSONALIZACIÓN , IDENTIFICACIÓN SE CONTROLAN POR EL MOVIL LOS LIBROS ECOLÓGICOS, LIBROS POR DEMANDA IMPRESIÓN PARA PUNTOS DE VENTA CUPONES, MANUALES ,BOLETINES INFORMATIVOS TRANSPROMO CON INFORMACION DE INTERÉS COMICS CON PERSONAJES DE MODA COMO SE VE EL MUNDO 2011 Y ADELANTE 22 DIFICIL ANTICIPARSE, DIFICL PLANEAR El mundo es VUCA: •Volatile •Uncertain •Creative •Ambigous “ Create a moment now” “Be Where the action is: CIVETS” TRANSFORMACIÓN PRODUCTIVA ES EL CAMINO Colombia – Indonesia – Vietnam – Egipto – Turquía -Sudáfrica Kevin Roberts 23 Marzo 11 de 2011 Marzo 18 de 2011 DOS PERSPECTIVAS DE JAPÓN-Autopista de Great Kant en Naka HAY MEGATENDENCIAS Y ANTITENDENCIAS Nota: La información contenida dentro de esta presentación es propiedad de Andigraf ysus afiliados. Prohibido su uso sin autorización. Derechos reservados. UN NUEVO MERCADEO Y CONSUMIDOR QUE BUSCA EXPERIENCIAS Impress Consumers -ANDIGRAF 2010 -camiloherrera@raddar.net ¿Qué busca el consumidor? ESTAR BIEN 26 People Want Relationships with People…Not Brands ¿Qué busca el consumidor? Experiencias 28 Cómo es el nuevo consumidor? Qué busca? Experiencias con el producto ó servicio ¿Qué busca el consumidor? INDIVIDUALIDAD-TRATO ESPECIAL 30 Love /Respect Axis Fuente Kevin Roberts, expomarketing 32 EVOLUCIÓN DEL MERCADEO Y DE LA PUBLICIDAD PUBLICIDAD MASIVA ATL BTL PUBLICIDAD SELECTIVA (ENGAGEMENT) AIDA Atención Interés Deseo Acción CONSTRUIR EXPERIENCIAS Generación de: Vinculo Compromiso Obligación Encourage ENGAGEMENT ″Es encender una mente″ Price Focused Value Priceless Value Caution Courage Deliver Delight Tipos de consumidor El infiel El empoderado El irracional El que busca afecto El conectado El “play” que busca tendencias El Multiracial El prosumidor El Saludable El individualista El que nunca tiene tiempo Quién es fiel? •Mercadeo relacional es una oportunidad El empoderado, necesita reforzar su poder y demostrar que El siempre tiene la razón Irracional-decide desde la emoción-•Producto con conexión profundo con la emoción El consumidor que busca afecto •Productos que conecten •No intermediarios Cada tipo de consumidor tiene su “ approach” El consumidor conectado El consumidor de Tendencias El Prosumidor El multiracial •Quiere mensaje en los móviles •Quiero algo “ trendy” ,único, de marca •Quiere sus ideas en el producto final, lea sus blogs •Busca “ fusión” en la música , en la comida PRINCIPIO: ORIENTARSE EN EL CLIENTE , NO SOLO EN LA PRODUCCIÓN COMO GENERO UNA PROMESA DE VALOR? Nota: La información contenida dentro de esta presentación es propiedad de Andigraf ysus afiliados. Prohibido su uso sin autorización. Derechos reservados. QUÉ ESTAN PENSANDO QUIENES CONSUMEN NUESTROS PRODUCTOS? Lectores -Comodidad – Practicidad -Información rápida -Contenido -Actualización -Mayor conocimiento Otros sectores productivos -Productos amigables con el medio ambiente. -Productos saludables -Empaques personalizados -Farmacéutico -Cosméticos -Alimentos Lectores de revistas y catálogos -Publicomercial -Revistas especializadas -Catálogos Upscale -Periódicos tipo EL ESPECTADOR 41 FENÓMENO DE LAS REDES SOCIALES EL NUEVO MERCADEO A LA LUZ DE LAS REDES SOCIALES 44 MARK THOMPSON, DIRECTOR DE LA BBC BBC anuncio una reducción de 360 puestos de trabajo y de una reingeniería de sus portales WEB, para la integración de la tecnología “ with all social tools” QUÉ SON LAS REDES SOCIALES? Son una comunidad sin limite Son una plataforma para subir y manejar contenido Son una herramienta valiosa para el mercadeo No es costosa, solo requiere de tiempo, quizás un recurso administrando Son un excelente medio para comunicar algo con crecimiento exponencial Social media permite la interacción humanos “ Boca Boca” crece Interacción existe a pesar del tiempo y la distancia Consumidores hablan con…….. everyone CNN vs. YouTube 50 Time Magazine vs. Digg 51 Social Networking Ninguna de ellas existía hace 8 años!! Remember this guy? INVENTO LA WEB Y EL WWW 54 Sir Tim Berners-Lee El inventó WWW 20 años atrás. Hoy trabaja en linked data. 55 56 ZenithOptimedia, April 2009 GASTO EN INTERACTIVE MEDIA En Colombia US$ 39M en Inversión publicitaria online Gasto en “ media tradicional” Evolution of Media 59 60 LOS USUARIOS DE INTERNET MÁS JÓVENES EN COLOMBIA PASAN CONECTADOS EL MAYOR TIEMPO Fuente: ComSCore PRESTE ATENCIÓN A LOS GEEKS EL MERCADEO DE LAS REDES SOCIALES En 2010: 61 500M de usuarios de Facebook … (Mexico y Brasil Juntos ) FENOMENO CONTINÚA 255M de sitios web. 25B de tweets enviados 130 Millones de fotos /Mes 2B de videos son vistos en You Tube. CUÁL ES EL MODELO A SEGUIR PARA LA IMPRESIÓN EDITORIAL (incluye revistas) IT INDUSTRIAS INDUSTRIAS COMUNICACIÒN 63 COMPUTADORES Y PRODUCTOS ELECTRÓNICOS SOFTWARE DE DISEÑO Y SERVICIOS RELACIONADOS PUBLISHING (NEWSPAPERS, LIBROS, REVISTAS) INFORMATION DATA BROADCASTING Y TELECOMUNICACIONES Fuente: Comparación of BEA SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN GRÁFICA 64 1.CROSS MEDIA PARA IMPRESORES COMERCIALES /EDITORIALES Combinación de medios que abarcan todos los canales empezando con televisión y radio hasta llegar a Internet. La comunicación utilizada en CROSS MEDIA es personalizada, multimedia en tiempo real. CROSS MEDIA 2.WEB TO PRINT Una plataforma que aprovecha todo lo que se prepara a nivel de diseño y de pre-impresión, para la salida en cualquier de los métodos de impresión. Ayuda con la interacción entre el cliente y el comunicador para integrar contenido, diseño y ejecución. SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN GRÁFICA 65 3.SERVICIOS CEATIVOS COMO PARTE DEL CROSS MEDIA PARA IMPRESORES COMERCIALES /EDITORIALES Diseños de impresos. Diseños de marcas y logos. Preparación de videos para Web e Internet. URL Contenidos de audio. Contenidos con animación Realidad aumentada. 4.IMPRESIÓN CON DATOS VARIABLES Personalización. “ZONING” – Realización de campañas publicitarias variando su contenido según el área de destino que tienen. 5.TRANSPROMO Combinación de transacciones y promocional Códigos QR-Quick response-SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN GRÁFICA 66 6.MOBILE TAGGING PARA IMPRESORES COMERCIALES /EDITORIALES Acceder a contenido online con la foto de un código de barras (BIDI) 7.3D Y CÓDIGOS URL Páginas WEB personalizadas Uso de Lenticular 8.CORREO DIRECTO IMPRESIÓN BAJA DEMANDA Y DIGITALIZACIÓN DE CONTENIDO IMPRESIÓN DE GRAN FORMATO EN MEDIOS MASIVOS FULFILLMENT PARA EMPAQUES /ETIQUETAS 67 1.Mercado en crecimiento especialmente en soluciones amigables al ambiente. 2.Soluciones con códigos de seguimiento. 3.Mercados de envases rígidos y flexibles. 4.Personalización y aromas. 68 CONVERGENCIA DE UNA INDUSTRIA EN IT (Impresión comercial y publicitaria) Soluciones personalizadas Productos estandarizados Recursos Internos Plataformas tecnológicas PERSONALIZACIÓN DE SERVICIO Conectividad en BPO con el mundo Servicios esenciales de call center y facturación Internet y corretaje Soluciones de conectividad con el cliente en todas sus sucursales Soluciones personalizadas Récord del comportamiento individual de los clientes 5 SEGURIDAD . Product security and integrity MEJORA DEL DESEMPEÑO DEL PRODUCTO EN EL COMPRADOR 70 LE O LS M+V S IE ARH DT A LE O LS M+V S IE ARH DT A CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA CADENA DE VALOR DEL CLIENTE Nexos representativos entre la cadena de valor de la empresa y la cadena del cliente. ERP Supply chain managment system CRM (Customer relationship management) Value chain integration Supplers, producers, distribuidores y customers Nuevos modelos de negocios Empresa de Comunicación que integra comunicación digital e impresa, diseño , fotografía, campañas Creación, diseño y aporte de empaque y etiquetas Empresa de protección de Seguridad Empresa de Tecnologías de información y data mining Cómo nos definimos CADENA Tecnologías de Impresión Tecnologías de Información Sistemas Logísticos Mercadeo de bases de datos La integración de tecnologías de información, las soluciones logísticas, la alta experiencia en el área de impresión y los modernos conceptos de mercadeo relacional, nos convierten en una empresa líder y confiable para acompañar a las Organizaciones en sus procesos internos y de relación con sus clientes. FUENTE : DR DEL CORRAL PROPIEDAD DE CADENA CASOS DE ÉXITO EN EL MUNDO: A PESAR DE LAS CIFRAS…HAY EMPRESAS QUE SIGUEN CRECIENDO E INVIRTIENDO Revolucionario modelo de empresa basado en tecnología patentada. Ofrece a sus clientes productos impresos de primera calidad en pequeñas cantidades y a precios increíbles. Catálogo de productos engloba desde tarjetas de visita, folletos y tarjetas postales, hasta invitaciones, blocs de notas y notas de agradecimiento. Su objetivo asombrar a los clientes proporcionándoles la manera más simple de causar una gran impresión a un precio insuperable. Clientes: cualquier persona que necesite productos impresos de gran calidad y en pequeñas cantidades. Están en Australia, Canadá, Europa, Estados Unidos , China y Japón. La tecnología patentada de Vistaprint ha automatizado tanto los procesos de impresión como el modo de creación y diseño. De este modo consiguen reducir costes. Contexto Herramientas de Autoservicio – Comercio electrónico -Diseño de Kits personales y para empresas. Casos de éxito Qué es pixartprinting? •Empresa Italiana dedicada al negocio de Printing Online, Su modelo de negocio es completamente tecnológico, ofreciendo a sus clientes un completo catalogo online de cada uno de sus productos. • Su mercado esta desde impresión offset y digital de gran formato, packinng, impresión de calendarios y publicitarios. Atención Personalizada U Printing, compañía Californiana dedicada al negocio del printing online. Contacto constante con sus clientes. Ofrecen tecnología informática de punta. Cada uno de sus productos lleva la marca del sello verde. TECNOLOGÍAS DIGITALES -FRANK ROMANO-“ la impresión seguirá siendo una base indispensable que se beneficia De las nuevas posibilidades” Casos de éxito en el mundo, en Colombia y en la Industria de la comunicación Gráfica AVIANCA KODAK STARBUCKS WALMART EVOLUCIÓN DE NEGOCIOS 78 Marketing ANTES EL VALOR EN EL PRODUCTO HOY EN EL MERCADEO Manufactura Distribución /logística Proveeduría QUÉ IMPORTA EN LA DEFINICIÓN DE UN NEGOCIO? EVOLUCIÓN DE NEGOCIOS 79 LA INDUSTRIA GRÁFICA HA EVOLUCIONADO Y USTED? Tecnología Sistemas de información IMPRENTA ANTIGUA MAQUINA DIGITAL MAQUINA OFFSET Recursos Humanos Innovación Mayor conexión con el cliente QUE VIENE EN DRUPA 2012 80 •ELECTRONIC PRINTING: Lighting (OLED) Electronic Components (RFDI) Organic Materials Inteligent Systems. OPORTUNIDADES •DIGI MEDIA: •SOSTENIBILIDAD: ……. Y USTED? PARA LOGRAR UNA VERDADERA TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA… …SE REQUIERE UN CAMBIO EN LA MANERA DE HACER LAS COSAS. CAMBIO DE ACTITUD – CAMBIO CULTURAL – QUE SE DEFINE EN SER UN MEJOR SER HUMANO, NO PERDER LA CAPACIDAD DE ASOMBRO REGRESAR A LA BASE, ESTANDARES DE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD, FORMACIÓN, TECNOLOGIA DE PUNTA, MIRAR MÁS ALLA DEL VECINO 82 83 CHARLES DARWIN “It is not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the one most responsive to change” 84 ANDIGRAF BUSCA….. “Hay que pasar de una sociedad competitiva a otra colaborativa” Eduardo Punzet CAMINO HACIA LA EXCELENCIA ESTAR BIEN “MEJORES PERSONAS SINIFICA MEJORES NEGOCIOS” HACER LAS COSAS BIEN “MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD” HACER EL BIEN UNA INDUSTRIA DE TALLA MUNDIAL Fuente: Filosofía Romo INNOVAR, MODELOS DE NEGOCIO LAS BASES PARA UN NUEVO MODELO DE NEGOCIO REQUIEREN UNA BASE SÓLIDA MEJORAMIENTO CONTINUO TECNOLOGIA/EQUIPO HUMANO Y SUS HABITOS CONTROL QUALITY MAGANAGEMENT TQM MAXIMO APROVECHAMIENTO TECNOLÓGICO Y HUMANO 85 ACCIONES PARA IMPRESORES 86 1.Escoja una estrategia de comunicaciones y trabaje en ella. 2.Involúcrese en el negocio del cliente. 3.Cree una estrategia de mercadeo diferente. 4.Entienda por qué la gente imprime y no cómo imprime. 5.Oriéntese con una estrategia de mercadeo. RECOMENDACIONES JOE WEBB A Goal is a dream with a deadline Zig Zaglar 2011 – AÑO DE TRANSFORMACIÓN Y EXPANSIÓN 88 “ QUE TU OBRA ESTÉ EN CONSONANCIA CON TU PROPÓSITO” Leonardo Da Vinci JAMES A MICHENER “Los maestros en el arte de vivir no hacen distinción alguna entre su trabajo y su diversión, sus esfuerzos y sus momentos de ocio, sus mentes y sus cuerpos, su información, su esparcimiento, su amor y su religión. Apenas diferencian una cosa de otra; se limitan a perseguir su visión de excelencia en todo cuando hacen, dejando para otros la tarea de decidir si trabajan o juegan.” 89 Participe en el florecimiento y resultados de la empresa Fuente Romo Meta 2011 y años siguientes…. 90 LA INDUSTRIA GRÁFICA EN TRANSFORMACIÓN “CONSULTE NUESTRO BLOG” www.andigraf.com.co “EMPEZAR CON UN FIN EN MENTE” Significa comenzar con una visión clara NOS VEMOS EN SEPTIEMBRE EN COLOMBIA GRAFICA-CARTAGENA “HAGASE FAN DE ANDIGRAF” Andigraf Property B…… bits de información A ……átomos de la materia N……neuronas del cerebro G……genes que integran la vida Retos el desarrollo sostenible y los medios sociales SIGLO XXI GENERACIÓN BANG 92