Slide 1 : www.companyweb.com.br | 11 3532-1076 | contato@companyweb.com.br
Twitter: @companyweb | Facebook.com/CompanyWeb BABOK® ou CBOK®
Analista de Negócios | Analista de Processos
Slide 2 : CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 2 Palestrante
Uires Tapajós | Professor e Consultor da CompanyWeb em Gestão e Governança de TI.
http://www.linkedin.com/in/uires | http://twitter.com/uires | http://www.delicious.com/uires
Quem é CompanyWeb®? : Quem é CompanyWeb®? A CompanyWeb® tem mais de dez anos de experiência em serviços de consultoria e treinamento em Governança e Gestão de TI (Governança de Tecnologia da Informação, Gestão por Processos, e Engenharia de Software). Nossos principais clientes são: Petrobras, Banco do Brasil, Ambev, Correios, JBS Friboi, Aços Villares, Serasa, Honda, Gerdau, Medley, Yamaha, Bertin, Banco Bradesco, Tribunal Regional Eleitoral de São Paulo, Bradesco Seguros, Coca-cola, Sabesp, Nova Schin, Novartis, Comgás, Cervejaria Petrópolis e outros.
Slide 4 : Governança e Gestão da Tecnologia da Informação
Gestão de Serviços de TI (ITIL/ISO 20000)
Melhoria de Processos
Gestão de Mudança (Change Management)
Implantação de Escritório de Projetos com as melhores práticas do PMI®
Gestão de Risco
Análise e Desempenho de Negócio | Dashboad
Métodos Ágeis e Qualidade de Software
Projetos para adoção das melhores práticas: COBIT, ITIL, SCRUM, eSCM, PMBOK, BSC, COSO, CBOK, BABOK, FDD, TDD Governança & Gestão da TI:
GRC (Governança, Risco e Compliance):. Gestão de Risco com COSO
. Gestão de Risco de TI. Segurança da Informação com ISO 27001
Governança e Gestão de Serviços de TI:. Certificação ITIL / Certificação Cobit.
. ITIL/Cobit Implementation.
. Formação de Analista em Governança de TI.BPM (Processos) . Gestão por Processos de Negócios. Formação Analista de Processo de Negócio
Negócios & Gestão de Pessoas:
. Estratégia e BSC
. Formação Analista de Negócio
. Liderança com foco em Resultados
. Práticas de Gestão de Projetos
Métodos Ágeis e Engenharia de Software:. Métodos Ágeis (SCRUM e FDD). Qualidade e Maturidade em Desenvolvimento de Software. Formação em Engenharia de Software Consultoria Treinamento Solução Consultoria Treinamento TeamProject
Gestão de Projetos
Escritório de Projetos
Gestão de Demandas
Wiki Corporativa
HelpDesk
Gestão Colaborativa
Controles Internos
Gestão de Mudanças
Gestão Ágil de Projetos Solução Portfólio + cursos: http://bit.ly/lbaiLT + consultoria: http://bit.ly/ikz9ad
Objetivo : Objetivo CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 5 Apresentar uma visão geral dos livros de melhores práticas, CBOK® (para Analista de Processos) e o BABOK® (Analista de Negócios).
Slide 6 : CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 6
Slide 7 : CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 7
Slide 8 : CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 8
Slide 9 : 9 Definições sobre o Analista de Negócios pelo BABoK 2.0 Funciona como uma ligação entre as partes interessadas (stackeholders de variados níveis e atuação) a fim de obter, analisar, comunicar e validar os requisitos para mudanças nos processos empresariais, políticas e de sistemas informação.
O Analista de Negócios entende os problemas e oportunidades nos contexto dos negócios e das exigências corporativas, recomendando soluções que permitam a organização atingir seus objetivos.
Análise de negócio envolve todas as tarefas, técnicas e habilidades necessárias para definir claramente um problema enfrentado pelas áreas dos negócios e, em seguida, determinar o escopo (alcance) de uma solução para esse problema.
Deve possuir as habilidades necessárias para determinar se uma solução vai se adequar às necessidades do negócio.
Os Analistas de Negócios são responsáveis por definir e gerenciar o escopo da solução. CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 9
Slide 10 : Onde estão os Analistas de Negócio nas Organizações? Os Analistas de Negócio atuam alinhando (traduzindo) as necessidades do negócio, expressas pelos usuários (stackeholders internos) e pela própria estratégia da organização, com as capacidades de realização e entrega da Área de TI.
Os Analistas de Negócio são pessoas que fazem atividades de análise de negócio, independente do título da sua função dentro da organização. Normalmente encontramos Analistas de Sistemas, Engenheiros de Requisitos, Analistas de Processos, Gerentes de Produtos, Arquitetos de Informação e até Consultores desenvolvendo estas atividades. CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 10
Slide 11 : 11 A Importância dos Analistas de Negócio nas Organizações Analista de Negócios CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 11
Slide 12 : 12 A Importância dos Analistas de Negócio nas Organizações Analista de Negócios CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 12
Slide 13 : 13 A Importância dos Analistas de Negócio nas Organizações Analista de Negócios CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 13
Slide 14 : 14 A Importância dos Analistas de Negócio nas Organizações Analista de Negócios Alinhando objetivos de negócio com as necessidades dos stackeholders de maneira a entender as tendências do mercado e sobre elas aplicar soluções de tecnologias. CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 14
Competências Fundamentais : Competências Fundamentais 15
Slide 16 : 16 Posicionamento Essencial para o Analista de Negócios Postura para Diagnóstico Postura para Prognóstico CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 16
BABOK | Áreas de Conhecimento : Competências Fundamentais BABOK | Áreas de Conhecimento CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 17
Slide 18 : 18 Como Utilizamos o BABoK 2.0? 2 PLANEJAMENTO &
MONITORAMENTO
DA ANÁLISE DE
NEGÓCIO 3 ELICITAÇÃO 4 GERENCIAMENTO
DE REQUISITOS &
COMUNICAÇÃO 5 ANÁLISE
CORPORATIVA 6 ANÁLISE DE
REQUISITOS 7 AVALIAÇÃO E
VALIDAÇÃO
DA SOLUÇÃO 2.1 Planejar a Abordagem da
Análise de Negócios
2.2 Conduzir a Análise dos
Stackeholders
2.3 Planejar as Atividades da
Análise de Negócio
2.4 Planejar a Comunicação da
Análise de Negócio
2.5 Planejar o Processo de
Gerenciamento de
Requisitos
2.6 Gerenciar o Desempenho
da Análise de Negócio 3.1 Preparar a Elicitação
3.2 Conduzir Atividade
de Elicitação
3.3 Documentar
Resultados da
Elicitação
3.4 Confirmar Resultados
da Elicitação 4.1 Gerenciar Escopo &
Requisitos da Solução
4.2 Gerenciar
Rastreabilidade
dos Requisitos
4.3 Manter Requisitos
para Reutilização
4.4 Preparar Pacote de
Requisitos
4.5 Comunicar Requisitos 5.1 Definir Necessidades
do Negócio
5.2 Avaliar Lacunas de
Capacidade
5.3 Determinar
Abordagem da
Solução
5.4 Definir Escopo da
Solução
5.5 Definir Business Case 6.1 Priorizar Requisitos
6.2 Organizar
Requisitos
6.3 Especificar e
Modelar Requisitos
6.4 Definir Premissas e
Restrições
6.5 Verificar Requisitos
6.6 Validar Requisitos 7.1 Avaliar Solução
Proposta
7.2 Alocar Requisitos
7.3 Avaliar Prontidão
Organizacional
7.4 Definir Requisitos da
Transição
7.5 Validar Solução
7.6 Avaliar Desempenho
da Solução Áreas de Conhecimento e suas respectivas Tarefas 6 Áreas de Conhecimento e 32 Tarefas 18
Slide 19 : 1/7/2011 19 Como Utilizamos o BABoK 2.0? 2 PLANEJAMENTO &
MONITORAMENTO
DA ANÁLISE DE
NEGÓCIO 3 ELICITAÇÃO 4 GERENCIAMENTO
DE REQUISITOS &
COMUNICAÇÃO 5 ANÁLISE
CORPORATIVA 6 ANÁLISE DE
REQUISITOS 7 AVALIAÇÃO E
VALIDAÇÃO
DA SOLUÇÃO 2.1 Planejar a Abordagem da
Análise de Negócios
2.2 Conduzir a Análise dos
Stackeholders
2.3 Planejar as Atividades da
Análise de Negócio
2.4 Planejar a Comunicação da
Análise de Negócio
2.5 Planejar o Processo de
Gerenciamento de
Requisitos
2.6 Gerenciar o Desempenho
da Análise de Negócio 3.1 Preparar a Elicitação
3.2 Conduzir Atividade
de Elicitação
3.3 Documentar
Resultados da
Elicitação
3.4 Confirmar Resultados
da Elicitação 4.1 Gerenciar Escopo &
Requisitos da Solução
4.2 Gerenciar
Rastreabilidade
dos Requisitos
4.3 Manter Requisitos
para Reutilização
4.4 Preparar Pacote de
Requisitos
4.5 Comunicar Requisitos 5.1 Definir Necessidades
do Negócio
5.2 Avaliar Lacunas de
Capacidade
5.3 Determinar
Abordagem da
Solução
5.4 Definir Escopo da
Solução
5.5 Definir Business Case 6.1 Priorizar Requisitos
6.2 Organizar
Requisitos
6.3 Especificar e
Modelar Requisitos
6.4 Definir Premissas e
Restrições
6.5 Verificar Requisitos
6.6 Validar Requisitos 7.1 Avaliar Solução
Proposta
7.2 Alocar Requisitos
7.3 Avaliar Prontidão
Organizacional
7.4 Definir Requisitos da
Transição
7.5 Validar Solução
7.6 Avaliar Desempenho
da Solução Áreas de Conhecimento e suas respectivas Tarefas O que eu preciso fazer?
Slide 20 : 20 Como Utilizamos o BABoK 2.0? 2 PLANEJAMENTO &
MONITORAMENTO
DA ANÁLISE DE
NEGÓCIO 3 ELICITAÇÃO 4 GERENCIAMENTO
DE REQUISITOS &
COMUNICAÇÃO 5 ANÁLISE
CORPORATIVA 6 ANÁLISE DE
REQUISITOS 7 AVALIAÇÃO E
VALIDAÇÃO
DA SOLUÇÃO 2.1 Planejar a Abordagem da
Análise de Negócios
2.2 Conduzir a Análise dos
Stackeholders
2.3 Planejar as Atividades da
Análise de Negócio
2.4 Planejar a Comunicação da
Análise de Negócio
2.5 Planejar o Processo de
Gerenciamento de
Requisitos
2.6 Gerenciar o Desempenho
da Análise de Negócio 3.1 Preparar a Elicitação
3.2 Conduzir Atividade
de Elicitação
3.3 Documentar
Resultados da
Elicitação
3.4 Confirmar Resultados
da Elicitação 4.1 Gerenciar Escopo &
Requisitos da Solução
4.2 Gerenciar
Rastreabilidade
dos Requisitos
4.3 Manter Requisitos
para Reutilização
4.4 Preparar Pacote de
Requisitos
4.5 Comunicar Requisitos 5.1 Definir Necessidades
do Negócio
5.2 Avaliar Lacunas de
Capacidade
5.3 Determinar
Abordagem da
Solução
5.4 Definir Escopo da
Solução
5.5 Definir Business Case 6.1 Priorizar Requisitos
6.2 Organizar
Requisitos
6.3 Especificar e
Modelar Requisitos
6.4 Definir Premissas e
Restrições
6.5 Verificar Requisitos
6.6 Validar Requisitos 7.1 Avaliar Solução
Proposta
7.2 Alocar Requisitos
7.3 Avaliar Prontidão
Organizacional
7.4 Definir Requisitos da
Transição
7.5 Validar Solução
7.6 Avaliar Desempenho
da Solução Áreas de Conhecimento e suas respectivas Tarefas O que eu preciso fazer? Do que os stackeholders precisam?
Slide 21 : 21 Como Utilizamos o BABoK 2.0? 2 PLANEJAMENTO &
MONITORAMENTO
DA ANÁLISE DE
NEGÓCIO 3 ELICITAÇÃO 4 GERENCIAMENTO
DE REQUISITOS &
COMUNICAÇÃO 5 ANÁLISE
CORPORATIVA 6 ANÁLISE DE
REQUISITOS 7 AVALIAÇÃO E
VALIDAÇÃO
DA SOLUÇÃO 2.1 Planejar a Abordagem da
Análise de Negócios
2.2 Conduzir a Análise dos
Stackeholders
2.3 Planejar as Atividades da
Análise de Negócio
2.4 Planejar a Comunicação da
Análise de Negócio
2.5 Planejar o Processo de
Gerenciamento de
Requisitos
2.6 Gerenciar o Desempenho
da Análise de Negócio 3.1 Preparar a Elicitação
3.2 Conduzir Atividade
de Elicitação
3.3 Documentar
Resultados da
Elicitação
3.4 Confirmar Resultados
da Elicitação 4.1 Gerenciar Escopo &
Requisitos da Solução
4.2 Gerenciar
Rastreabilidade
dos Requisitos
4.3 Manter Requisitos
para Reutilização
4.4 Preparar Pacote de
Requisitos
4.5 Comunicar Requisitos 5.1 Definir Necessidades
do Negócio
5.2 Avaliar Lacunas de
Capacidade
5.3 Determinar
Abordagem da
Solução
5.4 Definir Escopo da
Solução
5.5 Definir Business Case 6.1 Priorizar Requisitos
6.2 Organizar
Requisitos
6.3 Especificar e
Modelar Requisitos
6.4 Definir Premissas e
Restrições
6.5 Verificar Requisitos
6.6 Validar Requisitos 7.1 Avaliar Solução
Proposta
7.2 Alocar Requisitos
7.3 Avaliar Prontidão
Organizacional
7.4 Definir Requisitos da
Transição
7.5 Validar Solução
7.6 Avaliar Desempenho
da Solução Áreas de Conhecimento e suas respectivas Tarefas O que eu preciso fazer? Do que os stackeholders precisam? Todo mundo entende e concorda?
Slide 22 : 22 Como Utilizamos o BABoK 2.0? 2 PLANEJAMENTO &
MONITORAMENTO
DA ANÁLISE DE
NEGÓCIO 3 ELICITAÇÃO 4 GERENCIAMENTO
DE REQUISITOS &
COMUNICAÇÃO 5 ANÁLISE
CORPORATIVA 6 ANÁLISE DE
REQUISITOS 7 AVALIAÇÃO E
VALIDAÇÃO
DA SOLUÇÃO 2.1 Planejar a Abordagem da
Análise de Negócios
2.2 Conduzir a Análise dos
Stackeholders
2.3 Planejar as Atividades da
Análise de Negócio
2.4 Planejar a Comunicação da
Análise de Negócio
2.5 Planejar o Processo de
Gerenciamento de
Requisitos
2.6 Gerenciar o Desempenho
da Análise de Negócio 3.1 Preparar a Elicitação
3.2 Conduzir Atividade
de Elicitação
3.3 Documentar
Resultados da
Elicitação
3.4 Confirmar Resultados
da Elicitação 4.1 Gerenciar Escopo &
Requisitos da Solução
4.2 Gerenciar
Rastreabilidade
dos Requisitos
4.3 Manter Requisitos
para Reutilização
4.4 Preparar Pacote de
Requisitos
4.5 Comunicar Requisitos 5.1 Definir Necessidades
do Negócio
5.2 Avaliar Lacunas de
Capacidade
5.3 Determinar
Abordagem da
Solução
5.4 Definir Escopo da
Solução
5.5 Definir Business Case 6.1 Priorizar Requisitos
6.2 Organizar
Requisitos
6.3 Especificar e
Modelar Requisitos
6.4 Definir Premissas e
Restrições
6.5 Verificar Requisitos
6.6 Validar Requisitos 7.1 Avaliar Solução
Proposta
7.2 Alocar Requisitos
7.3 Avaliar Prontidão
Organizacional
7.4 Definir Requisitos da
Transição
7.5 Validar Solução
7.6 Avaliar Desempenho
da Solução Áreas de Conhecimento e suas respectivas Tarefas O que eu preciso fazer? Do que os stackeholders precisam? Todo mundo entende e concorda? Porque estamos fazendo isto?
Slide 23 : 23 Como Utilizamos o BABoK 2.0? 2 PLANEJAMENTO &
MONITORAMENTO
DA ANÁLISE DE
NEGÓCIO 3 ELICITAÇÃO 4 GERENCIAMENTO
DE REQUISITOS &
COMUNICAÇÃO 5 ANÁLISE
CORPORATIVA 6 ANÁLISE DE
REQUISITOS 7 AVALIAÇÃO E
VALIDAÇÃO
DA SOLUÇÃO 2.1 Planejar a Abordagem da
Análise de Negócios
2.2 Conduzir a Análise dos
Stackeholders
2.3 Planejar as Atividades da
Análise de Negócio
2.4 Planejar a Comunicação da
Análise de Negócio
2.5 Planejar o Processo de
Gerenciamento de
Requisitos
2.6 Gerenciar o Desempenho
da Análise de Negócio 3.1 Preparar a Elicitação
3.2 Conduzir Atividade
de Elicitação
3.3 Documentar
Resultados da
Elicitação
3.4 Confirmar Resultados
da Elicitação 4.1 Gerenciar Escopo &
Requisitos da Solução
4.2 Gerenciar
Rastreabilidade
dos Requisitos
4.3 Manter Requisitos
para Reutilização
4.4 Preparar Pacote de
Requisitos
4.5 Comunicar Requisitos 5.1 Definir Necessidades
do Negócio
5.2 Avaliar Lacunas de
Capacidade
5.3 Determinar
Abordagem da
Solução
5.4 Definir Escopo da
Solução
5.5 Definir Business Case 6.1 Priorizar Requisitos
6.2 Organizar
Requisitos
6.3 Especificar e
Modelar Requisitos
6.4 Definir Premissas e
Restrições
6.5 Verificar Requisitos
6.6 Validar Requisitos 7.1 Avaliar Solução
Proposta
7.2 Alocar Requisitos
7.3 Avaliar Prontidão
Organizacional
7.4 Definir Requisitos da
Transição
7.5 Validar Solução
7.6 Avaliar Desempenho
da Solução Áreas de Conhecimento e suas respectivas Tarefas O que eu preciso fazer? Do que os stackeholders precisam? Todo mundo entende e concorda? O que a solução deverá ser
capaz de fazer? Porque estamos fazendo isto?
Slide 24 : 24 Como Utilizamos o BABoK 2.0? 2 PLANEJAMENTO &
MONITORAMENTO
DA ANÁLISE DE
NEGÓCIO 3 ELICITAÇÃO 4 GERENCIAMENTO
DE REQUISITOS &
COMUNICAÇÃO 5 ANÁLISE
CORPORATIVA 6 ANÁLISE DE
REQUISITOS 7 AVALIAÇÃO E
VALIDAÇÃO
DA SOLUÇÃO 2.1 Planejar a Abordagem da
Análise de Negócios
2.2 Conduzir a Análise dos
Stackeholders
2.3 Planejar as Atividades da
Análise de Negócio
2.4 Planejar a Comunicação da
Análise de Negócio
2.5 Planejar o Processo de
Gerenciamento de
Requisitos
2.6 Gerenciar o Desempenho
da Análise de Negócio 3.1 Preparar a Elicitação
3.2 Conduzir Atividade
de Elicitação
3.3 Documentar
Resultados da
Elicitação
3.4 Confirmar Resultados
da Elicitação 4.1 Gerenciar Escopo &
Requisitos da Solução
4.2 Gerenciar
Rastreabilidade
dos Requisitos
4.3 Manter Requisitos
para Reutilização
4.4 Preparar Pacote de
Requisitos
4.5 Comunicar Requisitos 5.1 Definir Necessidades
do Negócio
5.2 Avaliar Lacunas de
Capacidade
5.3 Determinar
Abordagem da
Solução
5.4 Definir Escopo da
Solução
5.5 Definir Business Case 6.1 Priorizar Requisitos
6.2 Organizar
Requisitos
6.3 Especificar e
Modelar Requisitos
6.4 Definir Premissas e
Restrições
6.5 Verificar Requisitos
6.6 Validar Requisitos 7.1 Avaliar Solução
Proposta
7.2 Alocar Requisitos
7.3 Avaliar Prontidão
Organizacional
7.4 Definir Requisitos da
Transição
7.5 Validar Solução
7.6 Avaliar Desempenho
da Solução Áreas de Conhecimento e suas respectivas Tarefas O que eu preciso fazer? Do que os stackeholders precisam? Todo mundo entende e concorda? O que a solução deverá ser
capaz de fazer? Porque estamos fazendo isto? A solução faz o que deveria fazer?
Áreas de Conhecimento : Áreas de Conhecimento Entradas Saídas Tarefas Ferramentas/Técnicas CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 25
Slide 26 : 26 Estrutura e Formato para Uso das Áreas de Conhecimentos do BABoK 2.0 Detalhes das Tarefas
Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócios | Tarefas : Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócios | Tarefas CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 27
Ferramentas/Técnicas : Ferramentas/Técnicas CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 28
Slide 29 : BPM CBOK – BPM Common Body of Knowledge Este Guia para o Corpo Comum de Conhecimentos sobre BPM foi projetado para auxiliar profissionais de BPM fornecendo uma visão abrangente das questões, melhores práticas e lições aprendidas. O BPM CBOK foi estruturado em nove áreas específicas de conhecimento, sendo todas inter-relacionadas e evolutivamente complementares.
Slide 30 : CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 30
Slide 31 : Gerenciamento de Processos de Negócio: apresenta conceitos essenciais e estratégias necessárias para gerenciar com sucesso processos de negócio a partir de uma perspectiva holística. Esta área de conhecimento define BPM estabelecendo como uma disciplina de gestão e não apenas uma tecnologia (BPMS), explora os componentes e tipos de processos, apresenta o ciclo de vida BPM CBOK, além das habilidades e fatores-chave de sucesso.
Modelagem de Processos: trata do conjunto de habilidades que permitem as pessoas compreender, comunicar, medir e gerenciar os componentes de processos de negócio, ou seja, tudo que envolve a modelagem de processos e não apenas sua diagramação. Apresenta as diversas notações e formas de representação de processos, independente de fabricante.
Análise de Processos: são apresentadas atividades que buscam a avaliação do ambiente do negócio, levantamento e compreensão dos processos de negócio, definição de necessidades do negócio. Também conhecido como Análise “As Is” busca uma visão real do atual estados dos processos de negócio. BPM CBOK – Áreas de Conhecimento
Slide 32 : BPM CBOK – Áreas de Conhecimento Desenho de Processos: trata da criação das especificações para os processos de negócio após a realização da análise, cobrindo desde as atividades e técnicas mais essenciais até a simulação de cenários. Estas atividades visam a realização do projeto de novos ou melhores processos, onde a diferença implícita mais evidente é a linha do tempo pois uma vez que a análise de processos trata do entendimento do presente (“as-is”), o desenho de processos é orientado para o futuro, também conhecido como “to-be”.
Gerenciamento de Desempenho de Processos: trata das definições de formas de monitoramento e gerenciamento do desempenho (resultado) dos processos, e está diretamente relacionado à capacidade corporativa para o mesmo. Principais pontos abordados são a busca pelo estabelecimento dos objetivos de medição, a especificação clara de medidores e suas medidas, a análise dos dados coletados e a comunicação dos resultados.
6. Transformação de Processos: o objetivo dessa área é assegurar que os processos continuem suportando os objetivos do negócio e que sua evolução seja tratada de forma planejada e estruturada por métodos conhecidos como Seis Sigma, Lean, TQM, Custeio Baseado em Atividades, entre outros. A orientação da transformação de processos está diretamente norteada pela melhoria contínua com entendimento de modelos e padrões.
Slide 33 : Organização de Gerenciamento de Processos: trata das mudanças estruturais decorrentes da aplicação da gestão por processos no ambiente corporativo. Caracteriza claramente como é uma organização centrada em processos, descrevendo sua estrutura, organização, gerenciamento e medição a partir dos seus processos primários. Apresenta as possibilidades mais comuns de configuração da estrutura funcional corporativa, o estabelecimento de escritórios de processos e centros de excelência, comitês gestores de processos, etc. Declaração das responsabilidades e características dos participantes de uma organização gerida por processos, como Dono do Processo, Gerente do Processo, etc.
Gerenciamento de Processos Corporativos (EPM): trata da grande necessidade de ser maximizar resultados dos processos de negócio de acordo com as estratégias do negócio. Estas estratégias precisam ser bem definidas e o objetivos funcionais estabelecidos precisam ser baseados nessas estratégias. Esta área apresenta claramente a transição que acontece para permitir o estabelecimento de estratégias não apenas gerais ou financeiras, mas com o EPM as estratégias são atreladas aos processos e suas atividades inter-funcionais. Estabelece e apresenta três requisitos funcionais ao EPM:
A medição centrada em clientes
Processos em nível organizacional
Plano de gerenciamento e melhoria de processos em nível organizacional. BPM CBOK – Áreas de Conhecimento
Slide 34 : 9. Tecnologias de Gerenciamento de Processos de Negócio: trata das tecnologias que facilitam a aplicação prática da disciplina de BPM, e dessa forma, apresenta a arquitetura comum aos produtos encontrados no mercado, bem como suas características específicas que os caracterizam formalmente como ferramentas de execução, monitoramento e gerenciamento de processos, ou Business Process Management Systems/Suites (BPMS). Como pontos comuns às arquiteturas vigentes nas ferramentas de BPMS, são destacadas:
Visualização e simulação de processos
Gerenciamento e monitoramento de atividades
Estabelecimento, uso e gestão das regras de negócio
Capacidade de integração sistêmica e de dados
Adoção e realização de atividades segundo Workflow
Adoção de elementos de notações de processos
Suporte e biblioteca de melhores práticas de mercado BPM CBOK – Áreas de Conhecimento
Slide 35 : Ciclo de Vida de BPM CBOK Além do agrupamento em áreas de conhecimento, o BPM CBOK também propõe e apresenta um ciclo de vida das fases de realização do gerenciamento de processos de negócio, que pode ser resumida por um conjunto gradual e interativo de atividades que incluem:
Planejamento e Estratégia
Análise de Processos
Desenho de Processos
Implantação de Processos
Monitoramento e Controle de Processos
Refinamento de Processos
A medida que os processos de negócios se movem através do ciclo de vida são habilitados
ou restringidos por uma variedade de fatores, sendo os principais: valores, crenças, liderança
e cultura organizacional.
Slide 36 : CompanyWeb | Consultoria & Treinamento 36
Slide 37 : [Módulo 3] Executando a Análise de Processos Abaixo, as atividades mais comuns seguidas durante a análise de processos.
Slide 38 : Executando a Análise de Processos Alguns elementos analíticos são freqüentemente utilizados para extrair informação sobre um processo, incluindo tempo de duração do processo, quantidade de produto ou serviço através do processo, custo do processo etc. Segue uma lista das técnicas mais comuns que fornecerá um espectro amplo dos tipos de técnicas analíticas que poderiam ser executadas:
Slide 39 : Executando a Análise de Processos Muitos processos requerem algum tipo de envolvimento humano direto para assegurar a progressão do processo. São esses processos que normalmente requerem uma maior análise para atingir a compreensão do processo. As seguintes técnicas podem ser utilizadas para auxiliar o analista na criação de um entendimento:
Slide 40 : 1/7/2011 CompanyWeb – Ciclo de Vida de Requisitos – BABoK 2.0 Visão Metas Estratégias Missão Objetivos Planos de Ação
(Táticas) Processos de Negócio Portfólio de Projetos Atividades Regras de Negócio Stackeholders
(Usuários) Requisitos Funcionais Escopo do Projeto Requisitos dos
Stackeholders Escopo da Solução Requisitos Não-funcionais Requisitos da Solução Requisitos de Negócio Projeto Arquitetura Corporativa Arquitetura da TI Arquitetura dos SI Arquitetura do Negócio Governança de TI Processos de Negócio Analista de Processos Analista de Negócios 2.0 Arquitetura Corporativa e Estratégia de TI Gestão de Projetos Analista de Requisitos
Slide 41 : Muito obrigado www.CompanyWeb.com.br
contato@CompanyWeb.com.br
11 3532-1076 twitter.com/companyweb slideshare.net/companyweb facebook.com/companyweb Vídeos: Gestão & Governança http://bit.ly/eMR2Vt