apostila

O QUE É COACHING? Coaching é um processo que visa aumentar o desempenho de um indivíduo (grupo ou empresa), aumentando os resultados positivos, através de metodologias, ferramentas e técnicas c onduzidas por um profissional (o coach) em uma parceria sinérgica e dinâmica com o cliente o (o coachee). Coaching é arte e ciência, é um conjunto de conhecimentos, ferramentas e técnicas que visam facilitar o alcance de resultados extraordinários utilizados por um profissional denominado coach, devidamente habilitado. É uma metodologia que proporciona expansão significativa da performance profissional e produtividade pessoal. Coaching é sobre como sair de um ponto - estado atual - e chegar a outro ponto - estado desejado. Os elementos chaves do processo de Coaching são: foco, ação, sentimento/sensação, evolução contínua e resultados. Coaching é uma metodologia focada em ações do coachee/cliente para a realização de suas metas e desejos. Ações no sentido de desenvolvimento e/ou aprimoramento de suas próprias competências, equipando-o com ferramentas, conhecimento e oportunidades para se expandir, usando os seguintes processos: 1. O processo de investigação, reflexão e conscientização. 2. Descoberta pessoal dos pontos fracos e das qualidades. 3. Aumento da consciência de si mesmo. 4. Aumento da capacidade de se responsabilizar pela própria vida. 5. Estrutura e foco. 6. Feedback realista. 7. Apoio. O Coaching libera o potencial do indivíduo para que este maximize seu desempenho e faça o que antes acreditava impossível. “Nosso principal objetivo é encontrar alguém que nos motive a fazer tudo que somos capazes.” Ralph Waldo Emerson. Pode-se definir coaching em diversas maneiras. A essência do coaching é: Apoiar uma pessoa, grupo ou empresa a mudar da maneira que deseja, e a ir na direção que quer. O coaching apóia pessoas em todos os níveis, para que se tornem quem querem ser e sejam o melhor que podem ser. DEFINIÇÕES DE COACHING “Coaching é a parceria entre coach (profissional) e cliente (coachee) onde acontece um processo estimulante e criativo que inspira e maximiza o potencial pessoal e profissional do cliente” “Coaching é um processo sistematizado onde um coach acompanha e estimula seu cliente no desenvolvimento de sua performance e alcance de suas metas” “Coaching é uma relação de parceria que revela/ liberta o potencial das pessoas de forma maximizar o desempenho delas. É ajudá-Ias a aprender ao invés de ensinar algo a elas” Timothy Galwey “O Coaching consiste em liberar o potencial de uma pessoa para incrementar ao máximo o seu desempenho. Consiste em ajudar-lhe a aprender em vez de lhe ensinar” John Withmore O QUE FAZ UM COACH? O coach profissional possibilita uma parceria progressiva que auxilia os clientes no alcance de resultados positivos em suas vidas que conseqüentemente criam sentimentos de realização pessoal e profissional. Através do processo de coaching, clientes conquistam aprendizados, desenvolvem novas habilidades, melhoram seu desempenho e qualidade de vida. Em cada sessão, cliente e coach trabalham com um foco de conversação, o coach é responsável por contribuir com observações, questionamentos, feedback, técnicas e ferramentas para o aprimoramento intelectual, comporta mental e emocional do cliente. A interação entre coach e cliente cria um ambiente seguro para clareza de valores, definição de metas, tomada de decisão, planejamento de vida e carreira e principalmente ação. CONCEITOS COACH PROFISSIONAL QUE EXCERCE A PROFISSÃO COACHING O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO QUE O COACH CONDUZ COACHES PLURAL DE COACH COACHEE INDIVÍDUO QUE PASSA PELO PROCESSO DE COACHING CLIENTE SINÔNIMO DE COACHEE - QUEM PASSA PELO PROCESSO DE COACHING RESULTADOS DO COACHING O maior benefício do Coaching é o aumento de RESULTADOS positivos nas diversas áreas da vida do coachee (cliente). O aumento de PERFORMANCE, gerado pelo processo de Coaching, eleva o nível de resultados, gerando mais realização, satisfação pessoal e profissional, equilíbrio interno e aumento de qualidade de vida. Se pudéssemos resumir em apenas uma palavra todos os benefícios e vantagens do Coaching a palavra seria RESULTADO. FELICIDADE & PROSPERIDADE • Aumento do nível de conquistas, performance, felicidade, e plenitude. • Aumento de realização e satisfação pessoal e profissional. • Melhoria nos resultados financeiros e de prosperidade. QUALIDADE DE VIDA SAÚDE E DIMINUIÇÃO DO STRESS • Aumento do equilíbrio e harmonia interior. • Melhoria na qualidade de vida. • Melhor uso qualitativo do tempo. • Equilíbrio entre as áreas pessoal, profissional e relacionamentos. • Aumento de congruência interna e externa. • Diminuição do stress e preocupação desnecessária. • Aumento de disposição, energia e saúde. RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO • Melhoria nos relacionamentos e na comunicação. • Melhor entendimento e aceitação das outras pessoas. • Resolução de conflitos, dúvidas e problemas. AUTOCONHECIMENTO E EMOÇÕES • Aumento da autopercepção e autoconhecimento. • Melhoria na auto-estima e autoconfiança. • Aumento de responsabilização pela mudança, e autoliderança. • Melhoria no controle das emoções. PLANEJAMENTO E HABILIDADES • Melhoria nos focos, planejamento e administração do tempo. • Alinhamento de missão, valores e crenças. • Aumento da percepção, criatividade e intuição. • Melhoria no processo de aprendizado e melhoria contínua. • Aumento da flexibilidade a adaptabilidade ás mudanças MODALIDADES DE COACHING COACHING PRESENCIAL Sessões face to face, onde coach e cliente se encontram pessoalmente COACHING A DISTÂNCIA Coaching suportado por recursos tecnológicos (MSN, Skype, Telefone, nesta sala com gravação...) PRINCÍPIOS ABSOLUTOS DO COACHING 1) CONFIDENCIALIDADE E ÉTICA Coaching é uma relação mútua de confiança, comprometimento e parceria. Os conteúdos abordados na sessão pertencem exclusivamente ao cliente. Manter o sigilo e a confidencial idade é um princípio absoluto para que você tenha muito sucesso como Coach. Toda informação obtida em processos de coaching são de posse do cliente e que para ser utilizada se faz indispensável o consentimento do mesmo. 2) AÇÃO (TAREFAS) O conhecimento nos inspira a mudar, a prática nos leva a transformar. Coaching só é coaching se houver ações específicas em constante no sentido de alcançar os objetivos determinados pelo cliente. Entrar em ação significa ir além. 3) FOCO NO FUTURO (ESTADO DESEJADO) Coaching é uma abordagem orientada ao futuro, a conquista de objetivos que promovam mudanças positivas e duradouras na vida dos clientes, esse é seu grande diferencial foco no estado desejado, onde o cliente e está e o que é necessário fazer e acontecer para ele chegar onde quer. 4) AUSÊNCIA DE JULGAMENTO Como coach você vai compreender e respeitar o modelo de mundo do seu cliente, a ausência de julgamento é fundamental para promover mudanças satisfatórias na vida dos clientes da forma e maneira que eles querem e não da maneira como o coach considera ideal. Independentemente do que acontecer num atendimento de coaching, a regra sempre será SUSPENDA TODO TIPO DE JULGAMENTO, esta ação vai acelerar seu processo como um excelente profissional de coaching. PRESSUPOSIÇÕES/CRENÇAS ÚTEIS DO COACHING • O mapa não é o território, cada ser humano tem seu mapa de mundo, sua representação mental da realidade; • O significado da sua comunicação está na resposta que você recebe; • Cada pessoa tem todos os recursos que precisa dentro de si. A função do coach é apoiar as pessoas a utilizarem esses recursos; • O coach tem as perguntas, o cliente as respostas; • As perguntas são as respostas; • Todo comportamento tem uma intenção positiva; • Comportamento com conseqüência positiva - reforço positivo - tem a possibilidade de se repetirem nas mesmas condições; (Psicologia Comportamental) • Não são os eventos em si que nos afetam, mas nossa percepção deles; (Psicologia Cognitiva) • Não existe fracasso, apenas feedback e aprendizados; • Fracasso é um estado de espírito, Sucesso é um estado de ação; • A resposta de uma boa pergunta é precedida por um longo silêncio. RODA DO EQULÍBRIO DA VIDA Com o sincero preenchimento dessa roda, o cliente/coachee consegue chegar mais perto da definição do seu ESTADO/CENÁRIO ATUAL. -PERCEBER O RETRATO ATUAL DA SUA VIDA -O QUE TE DIZ O SEU RETRATO DA RODA DA VIDA? O QUE SENTE? Verificar quais as conclusões e decisões que o cliente/coachee tem a respeito do preenchimento: • Quais são os aspectos com os níveis mais altos? • Qual será a área de foco maior para ser trabalhada? Qual o efeito cascata que isso gera? Como vai gerar energia? • Se essa mudança não for gerada, o que vai te custar? • Conseguindo equilibrar essa área. O que vai ganhar? O que você precisa para desenvolver essa área? PONTOS A APROFUNDAR E REFLETIR: 1- RAIOS CURTOS? 2- QUANTO MAIS LARGO O RAIO DA RODA, MELHOR? OU SEJA, PRECISO AUMENTAR OS O RAIO DELA OU EQUILIBRAR DEIXANDO-A MAIS ARREDONDADA, PARA GERAR MAIS ENERGIA? MATRIZ DE ESTADO DESEJADO ÁREA DA VIDA SUBDIVISÃO SATISFAÇÃO ATUAL AÇÃO DE DESENVOLVIMENTO OBJETIVO OU META EM DATA AMBIENTE FÍSICO Residência Trabalho Transporte SAÚDE Física Mental Espiritual CARREIRA Atual Futura Outra DESENVOLVIMENTO PESSOAL Autoconhecimento Hobbies Família RELACIONAMENTOS Trabalho Pessoal ESPIRITUALIDADE Autoconhecimento Crença religiosa Contribuição aos outros RECURSOS FINANCEIROS Poupança Débitos Rendimentos VIDA SOCIAL Viagens Cinema e teatro Música e leitura EQUILÍBRIO EMOCIONAL Consigo mesmo No trabalho Em casa REALIZAÇÃO E PROPÓSITO Pessoal Profissional FAMÍLIA Microesfera Pequena esfera Macroesfera RELACIONAMENTO AMOROSO Cumplicidade Sexo 3- A META TEM QUE SER POSTA EM DATA ESPECÍFICA E NÃO EM PRAZO. 4- MATRIZ DE GESTÃO DE MUDANÇA