Marketing Mix Online y Offline

Descripción del Marketing Mix Offline y Online de Suave Marca Registrada- Empresa Unilever. Suave de HC es una de las marcas de productos de cuidado personal con mejor ecuación de valor del mercado. Ofrece un rango de productos destinado a satisfacer las necesidades cosméticas de las consumidoras y sus familias a un precio accesible. Los clientes objetivos son mujeres de 18 a 45 años, familias numerosas con hijos jóvenes y trabajadores que pertenecen a una clase social media baja. Viven en zonas rurales, ciudades y áreas suburbanas de la República Argentina La posición de Suave es buena en el mercado debido a que su estrategia se basa en promociones comerciales, por lo tanto ha permitido una fidelización y lealtad por parte de los consumidores. En este momento se encuentra en vigencia una promoción que demuestra una sinergia entre el marketing offline y online y que aplica a cualquier producto en su variedad Suave Naturals – presentación 930 ml. El envase se convierte en un medio de comunicación en sí mismo. Esta publicidad se transmite en radio Disney y en TV. La promoción se denomina “Mamás má s Lindas” y consiste en enviar un código de 4 dígitos que viene impreso en el envase y corresponde a la hora y los minutos de fabricación del producto junto con los datos personales. Se puede enviar vía SMS – offline marketing, estimulando contactos a través de mensajes de texto- u online marketing, ingresando el código y los datos del beneficiario en la página web: www.suave.com.ar y estimulando contactos a través de ésta. Finalmente, los beneficiarios participan de un sorteo por premios, entre otros, entradas para la película Fuerza G. de Disney. . Los canales minoristas han ayudado al posicionamiento de la marca. El producto se puede adquirir, entre otros, en supermercados, perfumerías, negocios de ramos generales y en algunas farmacias. La estrategia de marketing que parece tener Suave es mantener su prestigio en el nivel minorista para generar conocimiento y volumen incremental. Asimismo, utiliza nuevos medios como la sinergia entre el marketing offline y online para hacer un “refreshing” de sus logos en las nuevas generaciones y para conocer mejor el perfil de su cliente online. Por lo tanto, con respecto al marketing mix de la empresa online, podemos mencionar lo siguiente: Los productos de la línea Suave Naturals , en corcondancia con su precio accesible, aparecen publicados en sitios que orientan al consumidor comparando productos y precios , tales como precio.mania.com, y cazaprecios.com, estos anuncios han sido colocados por Price Grabber.com , Inc y Dridco respectivamente. En la Web de las Marcas, aparece una publicación de la promoción con 1222 visitas, más que el doble que el resto, salvo Vívere que cuenta con 850 visitas aproximadamente. Cuando ingresamos la palabra “suave” en los buscadores Google, Yahoo y Altavista encontramos como primer resultado un aviso patrocinado de Suave en Google, www.unilever.com.ar/ourbrands/personalcare/suave.asp como primer resultado y www.suave.com como segundo en Yahoo y finalmente el vínculo www.suave.com que nos conduce a una página de la marca en inglés en Altavista. Es evidente que Unilever realiza una buena campaña de localización en buscadores para Suave. En la página de Unilever, Suave se anuncia como una marca que “acerca a las mujeres la posibilidad de elegir bien, ayudándolas a mejorar su calidad de vida y la de su familia”. Esto demuestra coherencia con la promoción. Existe un link a la promoción y un caso de estudio vinculado a la marca Suave para el consumidor amante de la información. La promoción se publicita en la revista digital www.infokioscos.com.ar bajo el título “ El Mes de los Chicos” , en Banners -Google Adwords - y además se ha creado o agregado una página Web especialmente para esta promoción: www.suave.com.ar donde se deben ingresar el código del envase y los datos del beneficiario/cliente, quien debe ser mayor de 18 años. Es interesante ver como beneficiando a la generación Y, los chicos, Unilever puede conseguir datos de las mamás consumidoras de la generación X, menos familiarizadas con la Web 1.0 y la Web 2.0 y de la generación Y , ya más familiarizadas. De esta manera si Unilever aún no conoce bien el perfil del cliente online de su marca Suave y quiere conocerlo mejor apuesta a , “tentar al niño,” digital nativo, para que asista a su mamá, quien puede enfrentarse a barreras tecnológicas o no sentirse cómoda aún con este medio de comunicación, no sólo a participar de la promoción sino que va más allá: que recomiende la promoción a sus amigas, así el niño puede tener más chances de salir beneficiado y Unilever de conseguir la dirección de e-mail y los datos de 5 mujeres más. Finalmente, divierte a la mamá y al niño ofreciéndole a ella crear un video con sus fotos para enviar a sus amigas y permitiéndole al niño lograr así su cometido: aumentar sus chances de ganar tickets para la película Fuerza G, para los DVDs o para la computadora, el premio mayor. Para concluir, el interés de la madre radica en ahorrar dinero, conseguir tickets o premios para su hijo y verse más linda, entonces probablemente aproveche los consejos que le brinda la página y complete la planilla que la invita a describir qué hace para sentirse más linda. Así, Unilever apuesta a personalizar el trato con su cliente , aumenta las posibilidades de medición lo cual le va a permitir conocer mejor a su público y realizar comunicaciones y comercializaciones más efectivas. Con la sinergia entre el marketing online y offline probablemente Unilever obtenga un mejor ROI. Excelente trabajo y desarrollo! El objetivo principal de esta actividad es poder desarrollar un brochure sobre una acción actual de mkt con el objetivo de poder analizar e identificar los procesos por el cual una marca desarrolla una campaña de marketing 306. Pudiendo así de esta manera poder presentar en una futura campaña acciones de estas características. Módulo 5- Unidad 1- Actividad de Aplicación del Conocimiento Carina Rabagliati 1