COMUNICACIÓN EN UNA Y DOS VIAS. COMPARACIÓN

LOS CANALES PERSONALES DE COMUNICACION Alejandro Phelts Cada uno de nosotros se comunica con los demás empleando tres canales básicos de comunicación. 1. Canal Simbólico 2. Canal Verbal 3. Canal No-verbal A través de estos canales manifestamos nuestras intenciones. Los usamos para decirle a la gente quienes somos, como experimentamos el mundo y el significado de nuestras experiencias. Diagrama de Comunicación entre dos personas. CANAL F F I MENSAJE I (A) Mensaje L Deformado L (B) T T Intención R R Responde a lo que Real A A oyó no a lo que D D (A) quiso decir, O O además por su proppi filtrado recibb el mensaje aún más distorsionado. CAUSAS DEL FILTRADO A B -Personalidad -Personalidad -Actitudes -Actitudes -Valores -Valores -Creencias -Creencias -Prejuicios -Prejuicios -Percepción de la otra persona -Percepción de la otra persona -Experiencia personal -Experiencia personal El canal simbólico es la forma pasiva como nos manifestamos a través de símbolos (ya sea que estamos investidos de ellos o simplemente rodeados). Son los más fáciles de interpretar mal. Ejercicio grupal: En dúos cada quien interprete los símbolos del otro e intercambie experiencias en relación a si fueron o no mal interpretados estos símbolos en el pasado. Por ejemplo: Símbolo Mensaje Significado personal Cabello largo Descuido Independencia Anteojos Estudioso Los necesita para ver El canal verbal: Es el que más se utiliza y sin embargo es la forma como a veces menos se comunica la gente. Se confía mucho en que las palabras lleven un significado pero en sí mismas no lo tienen, es la gente, la que se los da y éstas vienen a ser simples herramientas a las que cada quien les da sentido emocional y conceptual. Pero este significado es variable de persona a persona y ahí es donde se encuentra la mayor dificultad de la comunicación verbal. Además a éstas se les carga de diversos significados que pueden provenir de: -Lenguaje coloquial, popular, regional o de grupos sociales. -Etiquetas con que se encasilla a la gente. -Vocabulario especializado como el técnico o el administrativo. Ejercicio grupal:  En tríos durante 3 o 4 minutos, cada uno haga una lista de 5 a 10 palabras que conoce, pero que cree que las otras personas en el salón no conocen, porque es un lenguaje coloquial, se discute en el trío y se seleccionan aquellas palabras desconocidas para unos o cuya interpretación presenta diferentes significados.  Tratar de llegar a un acuerdo de lo que significan palabras tales como estrado, crítico, maestro, propiedad, ingenuo. Llevar frecuencia de diferentes significados.  Expresar cada uno verbalmente sus experiencias de sentimientos en relación a las otras dos personas "aquí y ahora". Por ejemplo: “En este momento yo me siento un poco tenso contigo...”  Cada uno escriba, sin discutirlo ni comentarlo con otros, el número de cigarrillos que considera que consume al día un buen fumador. El instructor obtendrá la frecuencia de respuestas.  Presentar cada uno tres palabras con uno a más sinónimos, con uno o más antónimos y con uno o más homólogos.  Cada uno habla del significado que le da a las palabra YO y NOSOTROS. El canal no verbal es el más desconocido de todos, la comunicación No-verbal se llama Kínesis o lenguaje corporal. Esta por lo general es involuntaria y a veces comunica más de lo que se expresa verbal o simbólicamente. Formas de lenguaje corporal: -Movimientos, gestos, ademanes y postura del cuerpo. -Contacto con la otra persona con manifestación de sentimientos de ira, interés, confianza, calidez, gentileza y una gran variedad de emociones. -Mirada directa a los ojos. -Hacer guiños. -Expresarse con sonidos guturales de satisfacción, gusto, asco.(Aja, Uhm, Aah, fuchi, etc.) -Énfasis en una palabra determinada. Ejercicio grupal: En dúos traten de explorar el significado de las siguientes frases, al expresarlas denle énfasis a las palabras resaltadas: Yo amo a mis hijos Yo amo a mis hijos Yo sí amo a mis hijos. Yo amo a mis hijos Ejercicio grupal: Mezclarse cada uno en el salón y sin comunicarse verbalmente, encontrar a otra persona y expresarle mímicamente o corporalmente como se siente Ud. en este momento. Para mejorar la comunicación es importante recordar: 1. Debe haber el diálogo entre las dos personas, es decir un intercambio entre las dos de ideas, sentimientos y valores. La comunicación siempre es responsabilidad compartida entre dos o más personas. No se puede decir: “Yo ya le dije, si no me entendió es problema de ella.” 2. Uno y otro deben verificar los mensajes, para aclarar y entender entre ambos lo que se dijo y lo que se entendió. Lo que no quede claro, lo que parezca ser un mal entendido o una mala interpretación, ambos tienen que hacer el esfuerzo para aclarar las ideas, para comprenderse mútuamente, sobre todo cuando el contenido del mensaje tiene mucha importancia. 3. Estar consciente de la cantidad de señales (mensajes no verbales) que uno esta emitiendo en un momento dado, y si uno no se da cuenta, buscar retroinformación que le permita a uno tomar conciencia de lo que comunica ya sea simbólicamente o corporalmente.