La fuerza de una tendencia a actuar de cierta manera depende de la fuerza de la expectativa de que dicho acto será seguido por determinado resultado atractivo para el individuo.
El ser humano tiene cinco áreas de necesidades
Son las necesidades compuesta por moralidad, creatividad, expontaneaidad, falta de prejuicios, aceptación de hechos, resolución de problemas
Es inspirar a la gente, individualmente o en grupos, de manera de produzcan los mejores resultados
Factores conformado por políticas de la empresa, supervisión, relaciones, condiciones físicas, salarios