BPO - Business Process Outsourcing Project Public Class

About the Class

Objetivos

- Compreender as peculiaridades do negócio de prestação de serviços profissionais
- Como lidar com o mercado, os clientes, a concorrência e os parceiros
- Como gerar interesse nos clientes em potencial
- Como geram um relacionamento de confiança com o cliente
- Como apresentar as vantagens e os benefícios dos serviços ao cliente
- Como lidar com os aspectos comportamentais e sociais nos clientes
- Como identificar e desenvolver novas oportunidades de negócio nos clientes

Language of instruction: English

Keywords: business process outsourcing(bpo), terceirização, serviços